Abre las puertas de tu mente

Abre las puertas de tu mente

Abre las puertas de tu mente…

En el sector farmacéutico somos un «herméticos» 😅. Nos hemos encerrado de puertas para adentro.

Nos encanta el «de farmacéuticos para farmacéuticos» pero, puede, que no siempre sea bueno, porque perdemos perspectiva y nuevos puntos de vista 🤪

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No soy farmacéutica

 

Vale, lo confieso…No soy farmacéutica 😰 Si, ya sé…¡vaya cagada! ¿No?

 

Pues la verdad, creo que para ti que eres farmacéutico, es una gran ventaja que yo no lo sea. Y te voy a contar porqué. 😉

 

Ventajas y Beneficios de no ser farmacéutica

 

Yo no te voy a formar o dar servicio sobre temas o cuestiones de las que tú ya sabes o sobre lo que seas experto.

 

Lo que yo te aporto, es precisamente, aquello que te falta para mejorar. Esas habilidades o herramientas de las que careces. Ese enfoque novedoso y disruptivo para comunicarte mejor y poner en valor el consejo farmacéutico.Abre las puertas de tu mente 3

No soy farmacéutica pero conozco muy bien la farmacia

 

No soy farmacéutica pero conozco muy bien la farmacia. Tuve que ponerme al frente de la farmacia familiar en la peor de las circunstancias. Así que te aseguro que sé de lo que hablamos cuando se trata de mejorar la gestión de tu farmacia, tu Retail Marketing, tu Comunicacion o Branding o la gestión de tu equipo.

 

Ser farmacéutico es un puntazo, pero hay cosas en las que podéis mejorar y en las que yo puedo ayudarte a mejorar de forma fácil, fluida y feliz, con el Programa La Fórmula de las 3F’S. ¡Aprovéchate de ello para crear tu mejor versión! 🤩♥️🤩

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Si quieres saber en qué y cómo puedo ayudarte, envíame un mensaje y me pongo en contacto contigo 🤩 No tienes nada que perder y si mucho que ganar.

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Cuestión de Confianza

Cuestión de Confianza: Hoy quiero hablarte de la confianza…En realidad de la falta de confianza en muchos equipos de farmacia.

Cuestion de Confianza. Como sabes, la confianzaEs más, te voy a hablar de tu falta de confianza en el equipo.

Falta de Confianza

Si, puede que no te guste lo que te digo, pero si lo analizas, vas a ver que es cierto.

La raíz del problema de la falta de confianza de muchos titulares, como tú, en sus empleados radica…no solo en que nos falta formación en gestión de personas, sino también, en que tampoco sabemos nada sobre contratación de personal (algo que ocurre bastante a menudo en la farmacia).

El problema de falta de #confianza comienza en el mismo momento en el que contratas a un nuevo miembro para tu equipo.

 

Selección de Personal 

La principal razón es el hecho de que, en la mayoría de las ocasiones, contratamos en base al encaje salarial o a realizar una rápida sustitución, sin prestar demasiada atención a elementos clave en la construcción de la relación posterior, como la confiabilidad de ese profesional.

Ya, ya, sé que no es fácil conseguir personal en la farmacia, pero contratar al primer@ que encuentras, difícilmente será la solución.

Por lo menos, deberías dedicar tiempo a varias cosas fundamentales, antes de contratar:

1- Preguntar al candidato no solo por su curriculo profesional, si no también por sus valores, cualidades, forma de entender el trabajo….Vas a incorporar una persona a tu equipo, es importante como sea como persona.

2- Debes explicarle qué tipo de farmacia eres. Cuales son vuestros valores, forma de trabajar y de concebir la farmacia, y preguntarle si encaja con su propia visión. De esta forma, puedes evitar contratar a alguien que «no encaje» en tu proyecto.

3- Si quieres obtener la confianza de tu equipo, debes ofrecer confianza. Como titular, debes depositar tu total confianza en las personas de tu equipo. Si tu no confias en ellos, es imposible que confien en tí.

Cuestion de confianza

La confianza es casi un acto de fe.

Para conseguir un equipo en el que confiar debes confiar en ellos.
Tu tienes que dar el primer paso.

Depositar tu confianza en ellos y crear un ambiante de trabajo en el que se sientan «seguros», para recibir la suya.

Trabajar en un entorno de desconfianza es realmente difícil.
Las personas nos sentimos inseguras y eso nos genera estres, ansiedad, pasividad o agresividad según como seamos.

Un entorno de desconfianza hará que la rotación de personal sea mucho mayor porque es un «entorno hostil».

Asi que si te cuesta confiar, o tienes un problema de desconfianza con tu equipo debes solucionarlo cuánto antes.

¿Cómo soluciono mi falta de confianza?

Dependerá en cada caso, pero en primer lugar cuestioánate cómo estás actuando. Analiza tu comportamiento. En cuentra el motivo a qué es debido y trabaja para cambiarlo.

Tu eres la piedra angular de tú farmacia.

Cuestión de Confianza

Para generar cambio en tu equipo, debes comenzar con tu propia transformación.

Lo más valioso de tu farmacia es el equipo humano, comenzando por tí.

Para transformar tu farmacia, mejorar la gestión, implementar la cultura del cambio y trabajar de una forma más eficiente, debemos comenzar cambiando nuestra mentalidad respecto a la forma de acturar y relacionarnos.

Por eso, en mi sistema de trabajo, «La Fórmula de las 3F’S: Fácil, Fluido y Feliz», no solo hablamos de gestión de procesos, sino también de conocimiento y gestión de emociones.

Somos personas: seres emocionales.

Debemos buscar fórmulas de trabajo que nos hagan la vida agradable y el trabajo más feliz.

Si lo que te cuento resuena contigo y quieres saber más sobre este sistema de trabajo, solo tienes que responder a este mail y  me pondré en contacto para contarte más.

Es cuestión de confianza 😉

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La Fórmula de las 3F'S

LA FORMULA DE LAS 3F’S

La Fórmula de las 3F’S es algo que llevo aplicando tanto en mi vida, como en mi trabajo mucho tiempo. Consiste, básicamente, en conducirnos a través de nuestro camino de un modo “fácil, fluido y feliz”. Esto implica tomar conciencia de lo que somos y queremos, realizar cambios relevantes pero sencillos, siendo realistas de nuestras limitaciones, pero sin renunciar a nuestra aspiraciones.

Cuestionandolo todo

Desde niña siempre me he cuestionado las cosas. No he sido de aceptar las verdades impuestas.

Las preguntas “por qué, para qué, o con qué motivo”, son como un mantra de vida 😉

Tengo que decir, que esa costumbre, ha sido algo muy positivo en mi trayectoria tanto personal, como profesional. Lo que no quiere decir que siempre haya sido fácil, porque era ir contracorriente. Pero me ha permitido conocerme mejor a mi misma y ser más coherente y consecuente.

(Sé que no valgo para trabajar en organizaciones con estructura cerradas e inamovibles, como podría ser el ejército o la jerarquía eclesiástica)

Cultura del Esfuerzo

Durante generaciones se nos ha transmitido que el esfuerzo siempre da frutos. Que hay que trabajar duro y esforzarse para conseguir lo que queremos. Que sin esfuerzo, trabajo y lucha no llegaremos a nada en la vida.  Pero esta máxima, no siempre es cierta.

Esfuerzo no significa siempre logros, o por lo menos, no garantiza siempre el mejor resultado. Por ello, llevo años trabajando bajo la máxima de “la ley del mínimo esfuerzo” (yo os lo conté en otro post) Una forma de trabajo que busca resolver problemas, tareas o buscar fórmulas de trabajo fáciles, en las que todo fluya y que te hagan sentir mucho más pleno y feliz.

La Fórmula de las 3F’S

Significa trabajar con una mentalidad disruptiva, contraria a la habitual. Una que premia buscar la sencillez, la forma más fácil de hacer las cosas (a todos los niveles y en todas las áreas)

Se trata de evitar la tensión al máximo posible. Si hay resistencia interna, si no estás a gusto, en sintonía con tu ser, todo implica un mayor esfuerzo y te somete a una resistencia y degaste que te afectan a nivel físico, emocional y mental.

La Fórmula de las 3F'S

¿Cuáles son las 3F’S?

1ª F de Fácil:

Fácil- aquello que se entiende, produce o consigue con poco esfuerzo.

Pretender que las cosas sean fáciles significa que deseas lograr tus objetivos de una forma amable, armónica, con equilibrio.

Llegar a la meta roto o exhausto, sin energía para celebrar los logros, tal vez, no merezca tanto la pena.

Por eso, para mi es básico cuestionar nuestro sistema de pensamiento, de trabajo, de modo de actuación. Si damos por sentadas las cosas y funcionamos en piloto automático, repetiremos errores una y otra vez.

Si nos cuestionamos qué, por qué, para qué y cómo, mejoraremos día a tras día, haciendo más sencillos los procesos. Es la clave de la “la ley del mínimo esfuerzo” , que es la base de trabajar de forma inteligente.

1º F de Fácil

2ª F es Fluido:

Fluido es aquello que tiene consistencia blanda, que se adapta con facilidad, que discurre sin interrupción.

La palabra fluir es esencial en mi vida. Es tan importante, que forma parte de mi namig, mi nombre de marca: FarmaFlow.

Según mi filosofía y forma de ver las cosas, todo tiene que fluir para que funcione. Si no, es muy difícil construir (relaciones, proyectos, empresas…)

Las relaciones, los procesos de trabajo, las amistades, la vida…tiene que fluir.

El agua tiene que fluir, si no se corrompe. Con la vida, pasa lo mismo.

Debemos ser un poco líquido, dejarnos fluir, saber adaptarnos a las circunstancias para discurrir sin dificultad por el camino de la vida.

2º F de Fluido

3ª F es Feliz:

Feliz es sentirse satisfecho con uno mismo y con lo que te rodea. Es gozar o disfrutas de cada momento: de lo que haces, de tu trabajo, de lo que acontece.

La felicidad no es sinónimo de alegría.

La vida está formada por alegrías y tristezas, que son temporales y pasajeras.

Para mi ser feliz es aceptación (no resignación), para poder seguir adelante en paz, afrontando en cada momento los acontecimientos, con claridad de pensamiento.

La felicidad no es algo que te toque, como la lotería. La felicidad es algo que se construye día a día, que se entena y se consigue por la predisposición diaria a ser felices en nuestra vida.

La felicidad es la suma de optimismo, confianza, apertura mental, osadía, gratitud, amor a uno mismo y a los demás, superación, actitud, coherencia entre ser y hacer, y pasión.

3º F de Feliz

Farmacias FarmaFlow

La Fórmula de las 3F’S es algo que llevo aplicando tanto en mi vida, como en mi trabajo mucho tiempo.

Consiste, básicamente, en conducirnos a través de nuestro camino de un modo “fácil, fluido y feliz”.

Esto implica tomar conciencia de lo que somos y queremos, realizar cambios relevantes pero sencillos, siendo realistas de nuestras limitaciones, pero sin renunciar a nuestra aspiraciones.

Si quieres conocer más de la fórmula de las 3F’S para aplicarla en tu farmacia, no tienes más que ponerte en contacto conmigo. En las Farmacias FarmaFlow, como ves hay 3F’S. Está claro que es por una buena razón.

Voy a organizar un Webinar GRATUITO para hablar con más profundida de la Fórmula de las 3F’S, el próximo jueves 12 de enero a las 15.30. Si te interesa, haz click aquí, y ponme que quieres asistir para enviarte el enlace.

¡Qué mejor manera de empezar el 2023 que conociendo la Fórmula de las 3F’S!

 

 

 

 

 

Yo soy así y no puedo cambiar

Yo soy así y no puedo cambiar

“Yo soy así y no puedo cambiar.” Seguro que hemos escuchado esta frase muchas veces…la hemos escuchado o la hemos dicho ?Pues bien, desde el punto de vista científico esta afirmación no se sostiene. ?

 

«Yo soy así y no puedo cambiar», es un concepto falso, desde el punto de vista científico, gracias a las aportaciones del neuropsicólogo Donald Hebb, el precursor del concepto de la neuroplasticidad. La neuroplasticidad demuestra que nuestro cerebro puede seguir aprendiendo, a pesar de los años cumplidos.

Yo soy así y no puedo cambiar

Hace años se creía que la capacidad de aprendizaje se perdía en la edad adulta. A partir de los años 60, los estudiosos desterraron esta idea.

 

La neuroplasticidad es la flexibilidad que tiene el cerebro para adaptarse a los cambios a través de redes neuronales.

Yo soy así y no puedo cambiar

Al aprender algo, las neuronas forman redes entre ellas. Y si practicas lo aprendido, mejora la comunicación entre neuronas , aumentando el eficacia y la satisfacción en el desarrollo de cualquier tarea?.

Yo soy así y no puedo cambiar

Así que si alguien te dice que “es así y no puede cambiar” ya sabes que ?. Puede cambiar siempre que quiera, se lo proponga y trabaje para hacerlo posible ?

 

Esto es muy importante tenerlo en cuenta con nosotros mismos y con nuestros equipos. La actitud es lo más importante y esto también se trabaja ?

 

Si quieres mejorar tus capacidades de gestión del equipo en la farmacia, no te pierdas el próximo curso de #farmaflow que tendrá lugar el 28 de abril en formato presencial en Vigo y el 10 de mayo es formato streaming. Pídeme información sin compromiso ☺️

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explota tu flow

¿Explotas tu Flow?

¿Explotas tu Flow?. Hablamos de “momentum”, inspiración, energía… Llegar a ello es imprescindible para lograr trascender nuestros propios límites. Sin embargo, para alcanzar ese estado de “fluidez”, primero debemos entender que es.

 

¿Qué es el estado de Flow?

Según Steven Kotler, fluir es un estado óptimo de consciencia. El cerebro obtiene más inputs por segundo que se procesa de manera más eficiente y profunda.

Según Kootlee,  “el flow aparece cuando estiramos o empujamos nuestras habilidades al máximo. Es un lugar incómodo donde residir, pero el resultado es una satisfacción más profunda”.

 

¿Cómo explotar el estado de Flow?

Te doy tres indicaciones sobre cómo explotar este estado y triplicar tu pasión:

 

1- Asume Riesgos- El flow va después del enfoque, y tomar riesgos crea enfoque

2- Incrementa el desconcierto y la novedad– El entorno por el cual te muevas puede crear flow. Novedad, inexperiencia e impredecibilidad te llevarán ahí. Como ves, un entorno como el actual puede tener su lado positivo, si lo sabes explotar ?

3- Complejidad- El flow ocurre cuando prestas atención con todos tus sentidos, escucha, mirar, oler, probar y tocar. Vaya, experiencialidad ?

 

Formación para la Transformación

Una forma de explotar tu FlOW y el de tu equipo, es asistiendo a una de las formaciones FarmaFlow:

– Curso Comunicacion Visual & Escaparatismo Farmacias

– Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicacion y Venta

No tienes nada que perder y si mucho que ganar. Pide información sobre los Cursos Formativos y has que todo fluya en tu farmacia. Te garantizo que no te arrepentirás.

El potencial humano es el mayor valor de tu farmacia y la formacion es lo que los hará brillar.

Recuerda que la farmacia es un deporte de equipo 😉

 

 

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Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel " FarmaFlow

Los mejores profesionales dermo en el cartel de «A Flor de Piel»

El Evento Formativo Experiencial «A Flor de Piel», tendrá lugar el próximo 25 de septiembre en A Coruña, presencial o en streaming. En este evento, se va a reunir, por primera vez,  a los mejores profesionales de la dermocosmética española. Profesionales de la talla de Asún Arias, Gema Herrerías, Arturo Álvarez Bautista, Mª José Cachafeiro, Anita Fernández, Eduardo Senante, Estefanía Blanco, Tamar Troncoso, o Ana Barrionuevo, junto a muchos otros cracks, en todo un día de transformación, dermo formación y mucha emoción.

Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel"

El evento formativo experiencial «A Flor de Piel» ha sido organizado íntegramente por FarmaFlow, como punto de encuentro, formación y transformación, a través de la experiencia y la emoción. Para ello, ha solicitado la colaboración y patrocinio a diferentes laboratorios y empresas del sector, entre las que destacan Laboratorios Ozoaqua, patrocinador Oro, Laboratorios Intersa Labs, AOKLABS, Micorcaya, Sesderma, Be+, Heel+, Farmamoda, Bidafarma, entre otros, como BD Rowa, Goah Clinic, Embryolysse, Kooch Green Cosmetics, Acemelia, Spainlabs, Sisfarma, Cracxilitol, GH, Dr. ArthourosAlba, Brusbhoo, y Colmarine Cosmetics.

 

«A Flor de Piel» se presenta en formato presencial (con aforo limitado) y en streaming, para aquellas farmacias que no puedan desplazarse hasta A Coruña. Se ha planteado como un evento a nivel nacional, aunque presencialmente sea en A Coruña.

Se trata de un evento totalmente disruptivo, divertido y emotivo, en el que cada ponente transmitirá valor desde su propia experiencia personal. Centrado en la Transformación, la Dermo Formación y mucha Emoción, como reza su eslogan.

“A flor de piel”, consta de 2 partes:

  1. Parte Formativa / Vivencial : de 9.00 a 17.30 horas aproximadamente, que tendrá lugar en el Hotel NH Collection Finisterre de A Coruña . Esta será la parte formativa/vivencial compuesta de charlas de 15 minutos de cada uno de ponentes, enfocadas a aportar valor desde su experiencia personal y profesional. Tendremos varios descansos, coffebreak y comida networking, en los que asistentes y ponentes podrán relacionarse.

A Coruña: Torre de Hércules. Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel". FarmaFlow. Presencial y streaming

NHCollection Finisterre A Coruña Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow

A Coruña: Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

 

  1. Parte Experiencial / Emocional: de 18.00 horas a 20.30 horas aproximadamente. Una experiencia disruptiva, inmersiva, sensorial y emocional ? Una visita especial a MEGA : Museo Estrella Galicia , en la que los asistentes comprobarán la importancia de crear una experiencia de cliente 360º. Disfrutaremos de una vivencia inolvidable, experiencias sensoriales y muchas sorpresas, preparadas en exclusiva, para los asistentes del evento.

MEGA: Museo Estrella Galicia Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow

Ponentes confirmados :

 

  • Asún Arias, @asunariasconsultores, experta en dermofarmacia, consultoria y formación para farmacias.

Asún Arias. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

 

  • Gema Herrerías , @gemaherrerias , A5 Farmacia y GH, Vocal de Dermofarmacia y Formulación Magistral del Colegio de Farmacéuticos de Sevilla

Gema Herrerias. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Arturo Álvarez-Bautista , @arthourosalba , Doctor en Nanomedicina, Cosmetólogo y Formulador.

Arturo Álvarez Bautista. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Estefanía Blanco , @eblancol , Farmacia Universal, Beauty Lab y Suplementos Blanc, Marbella.

Estefanía Blanco. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Eduardo Senante Perdiguer , @farmaciasenante , Farmacia Senante, Zaragoza.

Eduardo Senante. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Anita Fernández , @anita_farma , Farmacia Gil, Valladolid.

Anita Fernandez. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Mª José Cachafeiro, @laboticadetete , Farmacia La Pomar, La Felguera – Langreo.

Mª José Cachafeiro. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Blanca Llacer , @bllacerochoa , Farmacia Blanca Llacer, Benidorm. Dermofarmacia vocal y Formulación Magistral Colegio de Farmacéuticos de Alicante.

Blanca Llacer. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" 25 de septiembre en A Coruña. Presencial y Streaming. FarmaFlow

  • Tamar Troncoso , @farmacia_rego_lodos , Farmacia Rego Lodos, Lugo.

Tamar Troncoso. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Blanca González Herrero , @ farmacia_orillamar54, Farmacia Orillamar, A Coruña. Dermofarmacia vocal y Formulación del COFC

Blanca González. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" 25 de septiembre en A Coruña. Presencial y Streaming. FarmaFlow

  • Maria Jesús Rolán , @farmaciarolan , Farmacia Rolán, Villagarcía de Arousa.

Mª Jesús Rolán. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Ana Barrionuevo Pereña, @ veloursandco,  farmacéutica especialista en dermocosmética en A5 Farmacia, Sevilla.

Ana Barrionuevo Pereña. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Maribel Saiz Cayuela , @aromaterapiaparati_maribel @ esentialarôms , directora técnica Essential’Arôms e Intersa Labs. Especializada en Biología Vegetal y Aromaterapia Científica, Lleida.

Maribel Saiz Cayuela. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Katia Simone, @aoklabs, Ceo y fundadora de AOKLABS, laboratorio de cosmética ecológica ubicado en Sevilla, que une dos continentes (África y Europa)

Katia Simone. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Lissette Anziani , @koochgreencosmetics , Kooch verde cosmética, de Vigo.

Lissette Anziani. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Sonia Barrajón , @ embryolise.spain , Embryolisse y Skincode.

Sonia Barrajón. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Miguel Aragues Arenas , @goahgoahclinic , químico de Goah Clinic.

Miguel Aragüés. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Leandro Fernández Macho , @leandrofmacho , conferenciante, coach y mentor.

Leandro Fdz Macho. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Raquel Arbizu Olveira , @farmaflow , Fundadora y Ceo de FarmaFlow.

Raquel Arbizu. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

El evento presencial «A Flor de Piel» cuenta con un aforo limitado, por lo que os recomiendo comprar la entrada cuánto antes. Con el código descuento: farmaflow1, consigues un 10%Dto. añadido al precio de venta anticipada.

El precio de venta anticipada finaliza el próximo sábado 18 de septiembre. Si quieres beneficiarte del precio especial pincha en Compra Anticipada

Oportunidad Única

El Evento Formativo Experiencial «A Flor de Piel» es una oportunidad única de contar con los mejores profesionales de la dermocosmética española en el mismo evento. Además, es la primera vez que se organiza un evento de este tipo en España desde una entidad privada.

Para más «inri», es la primera vez que tenemos la oportunidad en Galicia de disfrutar de un evento formativo de este calado, nivel y calibre.

Muchas farmacias y farmacéuticos han comprado ya sus entradas para «A Flor de Piel». Contamos con asistentes de todas partes y ubicaciones: Menorca, Petrer, Valencia, Murcia, Málaga, Cádiz, Sevilla, País Vasco, Madrid, Barcelona, Girona, y, por supuesto Galicia. Aunque me encantaría que la asistencia de farmacias gallegas fuese mayoritaria, ya que es la primera vez que se organiza algo así con el apoyo de todos los colegios profesionales: A Coruña, Pontevedra, Lugo y Ourense.

Te espero el día 25 de septiembre, en modo presencial en A Coruña, o en streaming, desde dónde te encuentres en el Evento Formativo Experiencial «A Flor de Piel».

¡El evento que estabas esperando! Inscríbete ya

Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. 25 de septiembre en A Coruña o en streaming

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta es la última oferta formativa de FarmaFlow. Se trata de un curso mixto, 100% bonificado por Fundae, para Farmacias, con el que aprenderás a dominar el arte de la comunicación y la venta.

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta,  es un curso creado e impartido por Raquel Arbizu, fundadora y CEO de FarmaFlow. El curso está totalmente pensado y adaptado a la casuística y necesidades de la farmacia. Engloba los conocimientos sobre neurociencias, neuroventas, PNL, coaching y comunicación persuasiva, adaptados a las necesidades comunicativas de la farmacia.

Comunicación

Comunicarte: siempre se ha dicho que la comunicación es un arte, pero ahora sabemos que es más que eso.

Comunicar es toda una ciencia.

En el nuevo paradigma que vivimos, la comunicación se ha convertido en la herramienta estratégica de nuestra farmacia.

Lo que no se comunica, no existe. Y si tú comunicación no es la correcta, puede que incluso prefieras la “no existencia” ?

Por esta razón, la misión de FarmaFlow es ayudar a las farmacias a entender el nuevo paradigma de la comunicación, formando a los equipos de farmacia en las disciplinas, herramientas y habilidades que entran en juego en la comunicación con el paciente.  Se trata de saber sacarles todo el partido, como “herramienta estratégica” de generación de marca, diferenciación y fidelización.

Comunicación, emoción y venta van de la mano. Y junto con ello, los amores o desamores de tus clientes ♥️♥️♥️♥️♥️

Venta

El curso Curso ComunicArte: Herramientas de Comunicación y Venta, consta de una parte telepresencial (vía streaming) y otra parte online, para hacer a tu ritmo.

Contarás con el soporte del equipo, tanto online como a través de whatsapp para apoyarte, darte apoyo técnico o solucionar tus dudas.

También nos aseguraremos de que vayas cumpliendo con los objetivos fijados por FUNDAE para poder bonificar la formación.

El curso se puede bonificar al 100% para trabajadores a través de Fundae.

Además, de entender el nuevo paradigma comunicativo que vivimos actualmente, te darás cuenta de lo fácil que es «vender sin vender». Sabrás cómo dar el mejor consejo a tu paciente, que decir, cómo decirlo y cuándo decirlo para que sea él, el que compre. Eso te dará seguridad en ti mismo y tranquilidad, lo que hará que seas mucho más efectivo en el consejo.

Curso Comunicarte: Comunicación y Venta farmacias

¿En tu farmacia domináis las herramientas y habilidades de comunicación y venta?

Con el Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta, te garantizo que tu equipo dará un salto cualitativo y cuantitativo.

Conectará emocionalmente con el paciente. Comunicará el consejo con valor de manera sencilla y clara. Y será mucho más efectivo en mostrador.

La comunicación es un arte  y una ciencia que puede aprenderse y desarrollarse.

Descubre el método ComunicArte y domina el nuevo paradigma comunicacional en la farmacia.

Si tienes dudas o quieres conocer más sobre esta nueva metodología para mejorar las habilidades comunicativas de tu equipo de farmacia, ponte en contacto con nosotros.

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¿Sabes qué es el Estado de Flow y cómo generarlo cuándo quieras?

El Estado de Flow ocurre cuando estamos tan inmersos en una actividad que parece que el tiempo vuela y disfrutamos placenteramente de la tarea realizada. Si alguna vez has experimentado el Estado de Flow, te habrás sentido como con un súperpoder, el de la concentración absoluta. Estás tan concentrado o concentrada en lo que estás haciendo, que te olvidas de lo que ocurre a tu alrededor y no deseas que ese estado termine.

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El Estado de Flow es un estado mental muy poderoso en el que eres súper productivo. Es como si tuvieras el súperpoder de la concentración absoluta. No necesitas esforzarte. Sientes que el trabajo fluye y no te preocupas por el resultado, simplemente disfrutas del proceso.

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FarmaFlow no es un nombre casual

La elección de FarmaFlow como marca de mi empresa no es casual.

Siempre me ha parecido alucinante el proceso de cómo entramos en flow o Estado de Flow (fluir en inglés) con diferentes tareas y/o actividades. He investigado mucho sobre este tema, ya que me parece el estado «perfecto» para el desarrollo del trabajo. Y es algo que utilizo habitualmente en el desarrollo de mis tareas o en mentorías con mis clientes.

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Proveniencia del término Flow

Flow, es un término que en el ámbito musical, se refiere al ritmo que lleva el cantante o rapero sobre el instrumental o a capella. De ahí, paso a referirse en lenguaje coloquial al estilo, buena onda, etc..

En psicología, flow es el estado que alcanza un individuo cuando está totalmente centrado en el disfrute de la actividad que está realizando. De este modo, sus acciones y pensamientos fluyen sin pausa. Mihály Csíkszentmihályi fue quien acuñó la idea de flow.

“El flujo o Estado de Flow es un estado subjetivo que las personas experimentan cuando están completamente involucradas en algo hasta el extremo de olvidarse del tiempo, la fatiga y de todo lo demás, excepto la actividad en sí misma”.

Como veis, el Estado de Flow es el modo perfecto de realizar cualquier actividad o tarea importante. Esto lo hace fundamental en nuestra farmacia, si queremos que las cosas funcionen bien.

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¿Cómo experimentamos el Estado de Flow o fluir?

El Estado de Flow se siente de manera placentera y liberadora, ya que nos vemos inmersos en una actividad que estimula nuestras pasiones, curiosidades, intereses y nuestros sentidos.

Perdemos la noción del tiempo y se produce un estado de creatividad y productividad muy elevado. Si has experimentado el Estado de Flow alguna vez, habrás notado que:

  • La atención se centra en la tarea.
  • Experimentas un alto grado de concentración.
  • La actividad es intrínsecamente gratificante.
  • Existe un sentimiento placentero relacionado con lo que estás haciendo.
  • Te pierdes en el tiempo.
  • La tarea se percibe como realizable y piensas que eres competente para llevarla a cabo.
  • Notas que tienes control sobre el esfuerzo que realizas.
  • Desaparece la sensación de fatiga.
  • El estado de conciencia es casi automático, no requiere esfuerzo.

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Consejos para llevarte al Estado de Flow

El Estado de Flow está relacionado con el bienestar y la felicidad, puesto que son las actividades placenteras las que nos hacen sentirnos especiales y felices con nuestra vida.

Siguiendo las aportaciones de Mihaly Csikszentmihalyi, te doy algunos consejos para poder fluir y llegar al estado óptimo en que tu tarea se convierta en algo muy gratificante.

1. Haz algo que te resulte interesante

El Estado de Flow aparece de manera natural cuando existe motivación intrínseca o sientes curiosidad por la actividad que realizas.

Para aumentar la productividad y la creatividad en lo que estás haciendo, debes disfrutar con lo que haces.

2. Márcate objetivos claros y alcanzables

Los objetivos que te marcas en la actividad deben ser específicos y realizables.

Si consigues que los objetivos en esa actividad estén en sintonía con tu nivel de habilidad, es posible que puedas fluir durante la realización.

Si los objetivos que te marcas suponen un grado de dificultad que te exigen un sobreesfuerzo, entonces puede resultar estresante.

Hay que entender, que si la tarea que vas a realizar no representa ningún grado de dificultad, es muy posible que te aburras.

La clave está en que exista un nivel adecuado entre la motivación por la tarea y la habilidad para realizarla.

3. Encuentra un momento tranquilo y evita las distracciones

Para muchas personas, un lugar tranquilo es mejor para inducir a un Estado de Flow. De esta manera, es más fácil que no existan distracciones y se pueda disfrutar del momento en toda su totalidad.

Las interrupciones continuas no favorecen a que el estado de fluidez esté presente. Si lo que quieres es ser más productivo, puedes identificar el momento del día en que rindes más. Algunas personas trabajan mejor por la mañana, otras por la tarde y otras por la noche.

Busca el momento de mayor rendimiento del día y evita interrupciones.

4. Mantén la atención todo el tiempo que puedas

Una vez que hayas encontrado ese momento tranquilo sin distracciones, intenta mantener la atención en la tarea.

En ocasiones, especialmente si practicas una actividad por primera vez, es normal que no estés mucho tiempo concentrado. A medida que te vayas dominando la actividad, tendrás más tiempo para disfrutarla.

Por otro lado, debes de prestar atención a las necesidades fisiológicas (como comer, ir al baño, beber, etc.) porque interfieren en tu nivel de atención. Por tanto, es importante cubrir estas necesidades para favorecer el Estado de Flow.

Cubre todas tus necesidades fisiológicas para poder mantener la atención por más tiempo.

5. Tu nivel de habilidad debe coincidir con la dificultad de la tarea

Si nuestro nivel habilidad está en sintonía con la actividad que realizamos, más placentera nos va a resultar ésta.

En otras palabras, si estamos bien preparados para hacer algo, existen más posibilidades de experimentar el Estado de Flow.

Añadir un poquito de dificultad a la tarea puede mantener nuestro grado de motivación alto. El problema surge cuando la tarea nos viene grande, entonces deja de ser placentera.

Tu nivel de habilidad debe estar en sintonía con la tarea. Si es muy fácil, te aburre y si es muy difícil, te frustras.

6. Céntrate en el proceso, no en el resultado

El Estado de Flow o Fluidez está relacionado con la realización de la tarea, no con el resultado.

Un resultado atractivo puede ser motivante también, pero lo realmente importante es disfrutar de lo que se hace.

El Estado de Flow hace referencia a divertirse en el presente, es decir, a perderse en ese momento de felicidad. Por eso, es fundamental que tanto tu, como tu equipo, ame realmente la tarea que se le encomienda. De ahí, la importancia que tiene la organización del trabajo y la asignación de tareas en la farmacia, para que todo fluya.

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Referencias bibliográficas:

  • Csikszentmihalyi, M. (2009). El flujo. Emociones positivas (181-193). Madrid: Ediciones Pirámide.

 

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Retail Urbano – Retail Humano: Vigo

Retail Urbano – Retail Humano: Vigo ejemplo de retail marketing experiencial. Se puede hacer retail marketing también en la ciudad. Si, siempre que nos centremos en las personas y les hagamos vivir experiencias. Sea una boutique, un supermercado, una zapatería, un colegio, una farmacia o una ciudad. Para que el retail sea bueno, tiene que ser, estar y servir, por y para, las personas. Debe generar experiencias. Generar una mejor vivencia. La ciudad de Vigo, me sirve, de ejemplo de cómo generar un retail marketing experiencial urbano, totalmente humano. Tengo que decir, que me ha sorprendido gratamente 🙂

Retail Urbano – Retail Humano es el calificativo para las actuaciones urbanísticas de la ciudad de Vigo. Unas acciones, que son ejemplo claro del retail marketing experiencial, llevado a la calle.

Vigo ciudad localizada en el noroeste de la península ibérica, concretamente en las Rías Bajas. Cuenta con una población de 296.692 habitantes empadronados (INE 2020).​ Es el municipio más poblado de Galicia y el decimocuarto de España. Es la ciudad, sin rango de capital de provincia, con más población de España.

​Además, de estos datos estadísticos, Vigo es una ciudad que en continua transformación por y para la humanización. Han sabido poner al ciudadano de pie en el centro, para realizar acciones pensadas por y para ellos, algo que se ve en el resultado.

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Retail Urbano

La Calle Urzáiz, además de ser centro neurálgico de la vida comercial de Vigo, es en una larga y empinada cuesta. Todos sabemos que la población en España cada vez está más envejecida y los problemas que escaleras y cuestas suponen para las personas de edad avanzada o escasa movilidad.

El Concello de Vigo, era conocido por lo empinado de sus cuestas y las dificultades de su orografía. Pero desde hace años, se ha caracterizado por su innovación a la hora de facilitar la accesibilidad entre los diferentes barrios.

Dentro del proyecto «Vigo Vertical» se han ido colocando, escaleras mecánicas y ascensores en diferentes lugares de la ciudad, para facilitar la movilidad y accesibilidad a los ciudadanos de cualquier barrio.

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Un proyecto que comenzó en 2014, uniendo la Porta do Sol con la Calle Abeleira, a través de escaleras mecánicas, que salvaron los 9,96 metros de altura entre ambas zonas de la ciudad.

De este modo, la ciudad de las cuestas, se ha ido allanando para facilitar la movilidad a pie entre los diferentes barrios de la ciudad. Un excelente ejemplo de retail urbano y retail humano en una ciudad.

 

Retail Humano

Siempre insisto en que un buen retail es el que se centra en las personas. En generar experiencia para el usuario, cliente, o ciudadano. En este caso, el Concello de Vigo ha seguido la máxima de pensar en las necesidades de sus ciudadanos. Dando en el clavo.

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Facilitar la movilidad a pie en la ciudad es siempre una gran apuesta. Si, además, se hace cuidando los detallas y dotándola de humanidad, el resultado puede ser así de bonito.

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Cuándo se tiene en cuenta todas las necesidades de los ciudadanos, la arquitectura, el diseño y el paisajismo, se consiguen resultados funcionales y la par que bellos.

Es la humanización del espacio. La ética y la estética unidos, en un espacio urbano que a nadie deja indiferente.

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Retail Urbano – Retail Humano: Retail Marketing Experiencial

Se ha tenido en cuenta que en Vigo llueve, por lo que se ha cubierto toda la zona con acristalado para evitar la lluvia pero permitir la luz y el sol.

Se han cubierto tanto las cintas transportadoras, como la zona pensada para caminar, descansar, esperar, trabajar o disfrutar al sol. Creando un espacio en el que apetece quedarse a disfrutar y no solo pasar.

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Se han colocado bancos, estatuas, plantas naturales, fuentes, mesas con asientos y enchufes para poder cargar el móvil, la tablet o el ordenador.

Se ha tenido en cuenta que somos personas, con necesidades humanas actuales (todos vamos con el móvil, ordenador u tablet pegado a la mano) Y que, ahora más que nunca, hacen falta espacios al aire libre en los que poder quedarse a pasar el rato.

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No hay una necesidad a la que no se la haya dado solución. Se ha creado un precioso jardin/boulebard por el que transitar y del que disfrutar.

No se ha pasado nada por alto en este espacio de retail marketing experiencial, ya que se disfruta de los 5 sentidos: vista, oído, olfato, gusto, y tacto.

 

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Fuentes, pantallas visuales e informativas, música, sonido del agua de las fuentes, colores y formas, la frescura de las plantas…Todo entra en conjunción para crear una experiencia de retail urbano de lo más humana.

Un maravilloso ejemplo de coherencia de ideas, arquitectura, paisajismo y urbanismo, poniendo en el centro a las personas.

Esto demuestra que el retail marketing experiencial puede ser un éxito en cualquier tipo de retail, siempre que se ponga en el centro a las personas.

¡Bravo Vigo!

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La importancia del equilibrio entre pensar y ejecutar

La importancia del equilibrio entre pensar y ejecutar es vital en la farmacia. De nada nos sirve que haya muchas manos ejecutantes, si no existe una cabeza pensante; ni tener una cabeza pensante, sin las suficientes manos para llevarlo a la práctica.

La importancia del equilibrio entre pensar y ejecutar parece obvia, y sin embargo, es uno de los problemas frecuentes en la farmacia.

Danza de las 1.000 manos

Voy a utilizar, como ejemplo, la danza de la mil manos. Una coreografía del artista de origen chino Zhang Jigang. Ejecutada por una compañía formada por 63 bailarinas sordas que, con la ayuda de cinco directores de escena, logran una sincronización perfecta.

Este grupo de 63 bailarinas salen a escena. Como ya he comentado, todas ellas son sordomudas.  Solo se guían observando a sus entrenadores en las cuatro esquinas del escenario. No pueden escuchar la música: sienten las vibraciones y usan la vista para seguir el ritmo de la coreografía. Están tan coordinadas que hacen creer a los asistentes que sólo hay una bailarina encima del escenario.

Esto es posible gracias al equilibrio absoluto entre la cabeza pensante y los brazos ejecutantes, conseguida con una perfecta comunicación entre ellos, la coordinación y el trabajo en equipo.

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Importancia del equilibrio

1- En muchos casos, la cabeza o cabezas pensantes, están preocupadas y ocupadas en ejecutar. En apagar fuegos, y hacer lo urgente, que no lo importante. Y, ante eso, todo el equipo acaba haciendo lo mismo. Correr de una tarea a la otra, sin planificación, previsión, ni organización. De este modo, es imposible que consigamos objetivos, ya que ni ni hemos parado a pensarlos.

2- En otras ocasiones, la cabeza pensante piensa, y lo hace bien. Pero falla en la organización y transmisión de sus ideas al equipo. Vaya, se piensa, pero no se plasma ni comunica adecuadamente, por lo que, finalmente, no se lleva a la práctica.

3- También puede ocurrir que la cabeza pensante, no cuente con los suficientes brazos ejecutantes. Nuestro equipo es demasiado pequeño para lo que queremos hacer o para el trabajo que hay que hacer. En este caso, o contratamos más personal, o contamos con profesionales externos que puedan ayudarnos o realizar las acciones que nosotros no podemos o no sabemos hacer.

Todas las situaciones, son malas.

Lo perfecto es que se dé el equilibrio entre cabeza pensante y manos ejecutantes.

De otro modo, es realmente complicado conseguir objetivos.

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Comenzar por el principio

Más fácil decirlo que hacerlo (como pasa siempre). Pero es fundamental, comenzar definiendo qué farmacia somos. Cuáles son nuestros valores, misión y visión, para, a partir de ahí, crear nuestro plan de empresa.

Las palabras misión, visión y valores, han sido tan mal utilizadas que parece que han perdido su sentido y valores reales. Las hemos visto utilizada en miles de páginas web, blog, etc., en muchos casos a modo «corta y pega» de otras web. Vaya, un total sin sentido.

Para saber a dónde quieres ir, debes primero decidir qué eres y qué quieres.

Por ello, la definición previa de los valores, misión y visión de la farmacia son primordiales.

Además, es imposible que tu equipo ejecute, sino está alineado con la filosofía de la empresa y no conoce sus valores, su esencia, y los comparte.

Por ello, lo primero es definir qué farmacia somos o queremos ser, y a partir de ahí, definir un plan de acción, con objetivos claros -SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y acotados en el tiempo. Que puedan ser ejecutados por el equipo sin problemas.

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Plan de Acción

Si queremos conseguir nuestros objetivos, tenemos que tener un plan de acción.

Este debe decir hacía dónde nos dirigimos y qué hacer para llegar hasta allí.

Por eso, debe ser claro, conciso y directo. Dividido en objetivos Smart, adaptados a cada uno de los componentes del equipo, para lograr los objetivos individuales y el objetivo común de la farmacia.

Sobre el papel, puede parecer fácil. Pero  no lo es.

Debemos analizar bien cuál es la situación real de la farmacia, a través de un análisis situacional.

Conocer bien las capacidades de cada persona del equipo para adaptar los objetivos y repartir las tareas de la forma más adecuada para ganar eficiencia.

Fijar un plan de acción con metas parciales que nos sirvan para medir el grado de cumplimiento o desviaciones, a lo largo del año, para poder corregirlas.

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Ejecución

Tenemos que tener en cuenta que en una situación tan cambiante como la actual, hay que revaluar los objetivos, cada poco tiempo, para saber si siguen adaptándose a la situación real del mercado y de la farmacia.

En estos casos, contar la visión de un profesional experto, es una gran ventaja. Nos aporta una mirada fresca y objetiva sobre nuestra farmacia, nuestro entorno y el grado de cumplimiento o desviación del objetivo inicial. Cuándo se es «arte y parte» es más complicado mantener la mente clara para ver la situación real en la que nos encontramos.

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Un profesional externo, nos ayudará a no desviarnos de nuestro objetivo, o ser capaces de adaptarlo a las nuevas circunstancias del mercado, con rapidez. Nos dará una visión imparcial y nos ayudará a poner en común la visión de todos los miembros del equipo sobre el trabajo desarrollado y la idoneidad de los objetivos propuestos.

Trabajar con herramientas de control, como la metodología canva, hará que resulte más fácil llevar a la practica todo el proceso.

Como todo en la vida, es cuestión de ponerse a ello, con el asesoramiento del profesional adecuado para garantizarse implementar un plan de acción con éxito para tu farmacia.

Si necesitas la ayuda de FarmaFlow, no dudes en ponerte en contacto.

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https://youtu.be/-jhUKMH3cjw