Cuestión de Actitud

Cuestión de ACTITUD

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Si podemos hablar de profesionales con un excelente grado de formación, esos son los farmacéuticos. Son los únicos profesionales expertos del medicamento, y por tanto, excelentes profesionales del consejo de salud. Sin embargo, a menudo me encuentro con profesionales a los que se les “hace duro” el día a día en la farmacia. A los que el “mostrador” les parece más un campo de batalla que un lugar dónde desarrollarse y poner en práctica todos sus conocimientos y/o experiencia. Esto se debe en muchos casos a una cuestión de actitud, que puede generalizarse a todos los profesionales de la oficina de farmacia. Romper este círculo vicioso es cuestión de decisión.

Para que las cosas cambien, tenemos que cambiar nuestra modo de actuar.

Si nuestra ACTITUD es POSITIVA, nuestra día a día será POSITIVO.

                     Si nuestra ACTITUD es NEGATIVA, todo en nuestro día se convertirá en NEGATIVO.

Cambiar las cosas requiere  ACCIÓN por nuestra parte.

Es una cuestión de ACCIÓN / REACCIÓN.

Para disfrutar más de nuestro trabajo en la oficina de farmacia y no frustrarnos en el día a día, podemos seguir estos pasos:

1. SONRÍA POR FAVOR: No hay nada en el mundo más contagioso que una sonrisa o una risa. Si tu sonríes, tus clientes terminarán sonriendo. No hay nada más agradable que ser atendido por alguien simpático, que te reciba con una sonrisa. Esa es una arma infalible para generar confianza y crear lazos de fidelidad con el cliente.

2. AQUÍ Y AHORA: Pasado y futuro no existen. Tan sólo existe el AHORA. Céntrate en el cliente que tienes delante. No pienses en la mala contestación del cliente anterior, o en el pedido que tienes que recepcionar. Cuándo estás en el mostrador no existe nada más que el cliente que tienes delante. Sólo te importe él. Házselo saber. Simpatía, empatía y atención para que sienta que realmente el es lo importante. Tu cabeza no puede estar en ningún otro sitio.

3. ACCIÓN: Cuentas con las capacidades, los conocimientos sobre el producto y las patologías. Tu cliente/paciente está delante. Confía en ti, sólo tienes que lanzarte a preguntarle qué necesita. Una vez que inicies la ACCIÓN, obtendrás una REACCIÓN (sus respuestas), que te llevarán a poder ofrecerle tu consejo y conocimiento.

4. ESCUCHA ACTIVA: El dicho “tenemos dos orejas y sólo una boca porque hay que escuchar más que hablar”, tiene gran parte de razón. Debemos escuchar realmente al cliente. Estar atento a lo que nos dice con sus palabras y con sus gestos. No nos adelantemos, no demos las cosas por sabidas. No pongamos palabras en su boca. Pregúntale lo necesario para poder aconsejarle mejor. Al principio sólo hablarás para preguntar, sólo al final, cuándo tengas toda la información necesaria, le ofrecerás el consejo adecuado a su caso concreto.

5. CUESTIÓN DE CONFIANZA: Si das buenos consejos a tus clientes, más confianza generas. Generas confianza en el cliente al que solucionas un problema, y le ofreces un consejo para mejorar su calidad de vida, de salud, o de estética. Generas confianza en ti mismo, ya que esa misma confianza que generas en el cliente, hace que te sientas más seguro con lo que estás haciendo. Es la ACCIÓN/REACCIÓN de la que hablábamos. Cuánto más practiques el consejo más seguro te sentirás haciéndolo.

6. SÉ UNA ESPONJA: Cuántos más conocimientos adquieras sobre las ventajas y beneficios de los productos/servicios que puedes ofrecer a tus clientes, más seguro te sentirás para ofrecer consejo. Además, estos serán de más adecuados y de mayor calidad, y con ello conseguirás, no sólo ganarte la confianza del cliente, si no que adquiera aquel producto o servicio que tú le aconsejas.

7. METAS Y OBJETIVOS: Debemos buscar la satisfacción en la realización de nuestro trabajo diario. Por ejemplo, marcándonos objetivos o metas para realizar. Pueden ser de muchos tipos, por ejemplo: conocer las características de una gama de productos, sus diferencias y las ventajas para el paciente. Y, después, ponerlas en práctica ofreciendo consejos prácticos de dispensación a cada paciente.

8. SÉ POSITIVO: Nada de quejas, sólo son excusas. Las cosas nunca salen bien a la primera. Una actitud negativa no lleva a ninguna parte, sólo genera desgaste y desánimo. Si un cliente te da una mala contestación, no valora tu consejo, o te dice que no a lo que le ofreces: NO PASA NADA. El ser humano tiene una tendencia natural al no. No te preocupes, el próximo día, si tu consejo ha sido adecuado, seguramente su respuesta sea un SI.

9. TRABAJA EN EQUIPO: Sé un buen compañero, en todos los sentidos. Con tu actitud (tu sonrisa, tu palabra amable, tus “buenos días”). Con tus acciones (apoya a aquellos compañeros que tienen carencias y tu puedes ayudarles, colabora en todas las acciones de trabajo en equipo, etc.) Un buen ambiente de trabajo hace que cualquier trabajo sea agradable, nos aporta una gran calidad de vida y se traslada a nuestros clientes. “Se respira en el ambiente” si entras en un lugar dónde la gente suma.

10. SIEMBRA PARA COSECHAR: Si atiendes bien a tus clientes, te preocupas por ellos y les ofreces buenos consejos farmacéuticos, no necesitarás vender. Tu cliente comprará. Ese es el mayor secreto de ventas. AYUDA a tu cliente para que su calidad de vida sea mejor. Normalmente, nadie rechaza un buen consejo de salud.

Todo en esta vida es más cuestión de ACTITUD que de APTITUDES.

Si tu ACTITUD es POSITIVA, no habrá nada en el día a día que se te resista. 

Si quieres información personalizada sobre cómo cambiar la actitud de equipo de trabajo para convertiros en una FARMACIA DE ALTO RENDIMIENTO, no dudes en contactar con FarmaFlow: formaflow@farmaflow.es

¡Gracias Alvaro! Tras tener que ponerme al frente de la farmacia familiar, Farmacia Arbizu, para analizar su viabilidad y finalmente, tener que venderla, he seguido completamente vinculada al mundo de la farmacia. Actualmente, al frente de mi propia empresa FarmaFlow, Consultoría, Formación, Marketing y Comunicación 360º para "farmacias de alto rendimiento". Ayudo a los titulares de farmacia a conseguir equipos más formados, con mayor eficiencia y rentabilidad en la gestión. Me encantaría tener la oportunidad de presentaros mi proyecto empresarial y estudiar formas de colaboración con Pierre Fabre. Me considero una excelente comunicadora, gran conocedora de las carencias y necesidades de la farmacia, por lo que creo que podríamos generar sinergias. Soy plenamente consciente de que Pierre Fabre, es "el gigante Goliat" y yo son "un pequeño David", sin intención ni capacidad de "enfrentamiento" :-), todo lo contrario. Aprovecho para enviarte un dossier de FarmaFlow, y me pongo a tu disposición para mantener una entrevista personal para exponeros mis ideas de colaboración. Un cordial saludo, Raquel Arbizu Gerente de FarmaFlow Tlf- 605 75 12 55 farmaflow@farmaflow.es

Farmacias de Paso: Fortalezas y Debilidades

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Vamos a tratar de esclarecer las fortalezas y debilidades de las farmacias de paso. La principal ventaja que tiene la farmacia de paso es la posibilidad de captar a los transeúntes que circulan frente ella. Sin embargo, su principal ventaja, también puede ser un inconveniente, ya que, excepto aquellos transeúntes que pasan de forma habitual, el resto son clientes con prisa y que compran una necesidad inmediata. Esto exige por parte de la farmacia un esfuerzo en la gestión del stock, para no dar faltas, ya que el cliente no volverá a por el producto. Además, nuestra atención debe ser exquisita, para que de una interacción puntual y casual, podamos conseguir una relación de confianza que haga que ese cliente vuelva.

El reto de una farmacia de paso, es conseguir que esas personas de paso, se conviertan en clientes. 

IMAGEN Y DIFERENCIACIÓN

Para conseguirlo, el primer paso es cuidar al máximo la imagen externa de la farmacia. El ESCAPARATE se convierte en nuestra principal carta de presentación. El escaparate debe ser diferenciador y atrayente. Si nuestra farmacia tiene un punto diferenciador frente al resto, el escaparate debe transmitirlo. Por ejemplo, si nuestro fuerte es el tema deportivo, el running, el escaparate debería centrarse en este tema. Si nuestro fuerte es la dermocosmética, este será el leitmotiv principal.

Otro modo de destacar es por la propia imagen de la oficina de farmacia. Su diseño y estilo. Puede ser una farmacia antigua y tradicional cuidada al máximo y que nos haga entrar para verla, o una farmacia tan diferente y moderna que nos invite a la mismo, a entrar para ver qué y cómo es.

Otra forma de hacer entrar a nuestra oficina de farmacia a ese gente de paso, es con los servicios que ofrecemos. Si nuestra farmacia se centra en servicios de prevención de salud y realizamos campañas, con una comunicación adecuada en el exterior de la misma, conseguiremos que la gente se interese y entre. Para ello, las pizarras, los vinilos, utilización de alfombras o vinilos de suelo para remarcar la entrada y favorecer el paso, etc., son adecuados. Cualquier tipo de reclamo en la entrada puede ayudarnos en este propósito.

ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN

Una vez que hemos conseguido que el viandante entre en la farmacia, el gran reto está convertirlo en cliente de nuestra farmacia.

Para conseguir esta fidelización, debemos diferenciarnos por el trato. Si el cliente se siente especial, atendemos todas sus necesidades, y le ofrecemos un trato exquisito, tendremos mucho ganado. Si además, nos diferenciamos del resto de farmacias por nuestra especialización en un área concreta, unos productos o servicios que no ofrecen en su farmacia habitual, etc., habrá muchas posibilidades de que ese cliente de paso, se convierta en un cliente habitual.

La actitud de todo el equipo, la pasión que transmitamos en el desarrollo de nuestro trabajo, así como nuestros conocimientos y consejos, serán el factor clave para la fidelización del cliente.
Si gran parte de nuestros clientes no son de nuestra zona de influencia, deberíamos ofrecerles fórmulas que faciliten la comunicación y el contacto con la farmacia,  para tenerles preparado aquello que necesiten cuándo pasan , o para que pidan cita para nuestros servicios, el día y hora que les venga mejor.

Un servicio de atención por whatsapp, sms, telefónico o por mail, puede ser de gran ayuda.

Si nuestra ubicación permite que facilitemos el aparcamiento cuándo vienen a visitarnos (parking próximo, gratuidad del mismo, etc.), nuestras posibilidades de éxito se incrementarán.

GESTIÓN DEL STOCK
Sin duda, las faltas son la mayor amenaza de la farmacia de paso. Lo que obliga a disponer de un amplio surtido de productos, ya que no sabes quién va a entrar y qué va a necesitar.

Esto dificulta la gestión del stock, por lo que necesitaremos incidir mucho sobre ello. La correcta utilización de los programas de gestión, la creación de protocolos con los productos de baja rotación, y ayudas como la robotización, harán que la tarea de gestionar el stock sea más sencilla. Contar con proveedores que nos faciliten al máximo el servicio de entrega y recogida, también ayudará no dar faltas y no generar caducidades o stock de producto sin rotación.

La implicación y formación de todo el personal en la gestión de los stocks será nuestra principal ventaja para gestionar con éxito una farmacia de este tipo. También debemos controlar y vigilar mucho el producto en el lineal. Una farmacia de paso siempre tiene más riesgo de hurtos, lo que nos obliga a que todo el personal esté muy pendiente de la zona de exposición, y de controlar con mucha frecuencia el producto expuesto en el lineal. Si la farmacia tiene una zona amplia de exposición, será muy conveniente contar con sistema de alarmado de productos para evitar las pérdidas por hurtos. Las cámaras de vigilancia, también ayudarán como efecto disuasorio a los amigos de lo ajeno.

FARMACIAS DE PASO

FORTALEZAS
Un mayor número de clientes debido al tránsito de viandantes.
Menor dependencia de la receta, y mayor posibilidad de venta libre.

DEBILIDADES
Clientes de paso, con prisa. Clientes con prisa, lo que obliga a una atención rápida. Dificultad para fidelizar al cliente. Necesidad de surtido amplio, por la incertidumbre sobre sus necesidades.

AMENAZAS
No es un cliente de la farmacia por lo que existe la penalización por faltas, el cliente no volverá a por el producto que no encuentra.
Competencia alta en parafarmacia, por parte de otros canales y en receta, por las farmacias de barrio.

OPORTUNIDADES
Apuesta por diferenciación tanto en productos como en servicios. Se puede apostar por categorías con un mayor margen. Servicios y atención profesional para conseguir la fidelización del cliente.
Presencia digital de la farmacia para comunicar con el cliente aunque no esté presente. Facilitar la comunicación previa del cliente con la farmacia y facilitarle el acceso a la misma (parking, mostrador de atención rápida, etc.)

Si tu farmacia es de paso, pero no sabes cómo sacarle el mayor partido, necesitas apoyo para poner las acciones en marcha, o no sabes cómo empezar a gestionar el cambio, ponte en contacto con nosotros. Desde FarmaFlow te ayudamos a gestionar ese cambio, tanto en la definición de estrategia, como en la formación del personal o en la implantación y supervisión del proceso de cambio. farmaflow@farmaflow.es

benchmarking

¿Qué es Benchmarking?

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Benchmarking no es más que una herramienta de mejora empresarial basada en la comparación. Un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos/servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre un área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de esas prácticas y su aplicación. No debemos confundir nunca benchmarking con “espionaje” a la competencia.

En un entorno cada vez más competitivo y globalizado, la superviviencia de las farmacias pasa por encontrar fórmulas innovadores para ofrecer a sus clientes. En este contexto, la capacidad de generar estrategias triunfadoras sólo puede hacerse desde un conocimiento profundo de los competidores, de los mercados y de las mejores prácticas que se llevan a cabo.

Los estudios de benchmarking comercial farmacéutico permiten aprender de los mejores y de las mejores estrategias, al comparar de una forma sistemática y organizada nuestros procesos comerciales, productos, estrategias de venta, etc. con los respectivos de las empresas que consideramos excelentes en ese área concreta.

Con este tipo de herramientas, no sólo podemos compararnos con nuestra competencia, si no también copiar fórmulas de éxito de otros sectores que podamos aplicar al nuestro. Podremos estudiar la manera de trabajar de las oficinas de farmacia en otros países con modelos similares o diferentes al nuestro. Podemos estudiar a nuestra competencia “indirecta”: parafarmacias, perfumerías, grandes almacenes, etc. O podemos compararnos con empresas que no tengan nada que ver con nuestro sector, pero que hacen muy bien algo que puede interesarnos implantar en nuestra farmacia.

Este proceso puede resultar de gran utilidad para innovar en la oficina de farmacia, mejorando los procesos o ofreciendo servicios nuevos a nuestros clientes.

Pasos para poner en práctica benchmarking:

  • Identificar qué proceso, área o producto queremos mejorar en nuestra farmacia.
  • Identificar aquellas empresas u organizaciones que sean los mejores desarrollando ese proceso, área o servicio, y ver si efectivamente, la comparación pude servirnos.
  • Recogida de datos: recopilamos información del proceso o servicio que queremos implantar. Podemos hacerlo de manera indirecta, como por ejemplo internet, publicaciones, catálogos, estudios directo de sus productos, etc., con las limitaciones que conlleva.
  • Definir qué indicadores vamos a medir.
  • Analizar las discrepancias de lo medido con mi desempeño actual.
  • Proponer los niveles de desempeño futuro de acuerdo a la comparativa, a los posibilidades y a los agregados de valor.
  • Fijarnos unas metas y plazos de integración de la nueva práctica.
  • Ejecutar la integración. Es importante que la nueva práctica (modo de trabajo, producto o servicio) debe ser implantada dentro de la estructura existente, intentando que se haga de un modo claro y fluido para no convertir el proceso en una pesadilla.
  • Recogida de datos y Generación de informes. Es fundamental tanto la recogida de datos, como la generación de informes para seguimiento.
  • Evaluación del informe. Tras la generación del informe hay que proceder a su análisis. Se deben evaluar todos los ítems o aspectos de la comparativa, midiendo los datos reflejados en el informe, analizando si hay desviaciones de los objetivos pretendidos, etc.
  • Conclusiones. Con todo el análisis efectuado en la evaluación, estableceremos los puntos fuertes y débiles señalando áreas de cambio o mejora.

Los resultados obtenidos en los estudios, además de estimular la creatividad y la innovación en el personal de la Farmacia, orientan a las Farmacias sobre los cambios que son necesarios efectuar para competir con éxito en el futuro.

Las ventajas de aplicar el benmarking en la oficina de farmacia son:

  • Generar afán de superación e innovación en su farmacia.
  • Apoyar cambios de cultura empresarial orientándolos hacia la excelencia.
  • Reforzar el auto-conocimiento y la reflexión en su equipo de trabajo.
  • Aportar argumentos para el cambio cultural y de procesos, basados en hechos.
  • Promover la participación y, con ello, el desarrollo comercial.
  • Asegurar los puntos fuertes de la estrategia comercial.
  • Ayudar a fijar objetivos a partir de estándares que funcionan.
  • Facilitar mejoras radicales, en vez de pequeñas mejoras incrementales.
  • Descubrir factores críticos de éxito y potenciarlos.
  • Fomentar la gestión del conocimiento entre su personal.

Si quieres buscar fórmulas para hacer las cosas de manera diferente pero no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con nosotros. Desde FarmaFlow podemos ayudarte a conseguir resultados diferentes en tu oficina de farmacia, buscando la mejor solución para tu caso concreto. farmaflow@farmaflow.es

innovación, formación y gestión farmacias

Innovación, formación y gestión claves para el futuro

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La crisis ha actuado como revulsivo, despertando en las farmacias la necesidad de innovar, reciclarse, mejorar su gestión y apostar por los servicios. En este reciclaje, están colaborando, además de los Colegios profesionales,  los distribuidores y laboratorios, elaborando herramientas eficaces y poniéndoles a disposición de las oficinas de farmacia.

Los COF siempre han hecho incapié en la formación, pero solía estar orientada a la actualización o ampliación de conocimientos científicos, casi en exclusiva. Esto a cambiado, tanto los Colegios Farmacéuticos, como las cooperativas, la distribución o los laboratorios, la formación se ha diversificado, atendiendo diferentes áreas, desde atención farmacéutica, estrategias de prevención de enfermedades, nuevos tratamientos, o formulación innovadora, como diferenciación. Sin olvidarse de otras áreas de conocimiento más enfocadas a incrementar la rentabilidad y eficiencia, como garantía de sostenibilidad y continuidad del negocio de oficina de farmacia, tanto presente como futura.

El liderazgo, la gestión de equipos y las competencias profesionales son conceptos imprescindibles para la gestión avanzada de una farmacia. Los profesionales de farmacia, cuentan para su especialización con una amplia oferta formativa en todas estas áreas, así como con la posibilidad de contar con excelentes profesionales que ofrecen servicios de consultoría específica, ayudando al titular de la farmacia a implementar esas mejoras en su equipo de trabajo.

La apertura de nuevos segmentos de negocio, desde la homeopatía, a temas relacionados con la salud deportiva, o cualquier otro ámbito, también están siendo objeto de aprendizaje. Los propios laboratorios son los primeros interesados en ayudar a formar a los profesionales del sector para poder ofrecer sus productos con un buen consejo farmacéutico.

En numerosos casos, además, laboratorios y cooperativas cuentan con plataformas de formación online, lo que permite que acceder a la formación resulte mucho sencillo y práctico para los profesionales. Suele tratarse de formatos dinámicos, claros e intuitivos; con cápsulas formativas de cursos especializados en diferentes temáticas, y equipos formativos integrados por profesores con un alto nivel técnico-científico y los mejores asesores externos. Hay una amplia oferta, dentro de cada titular de farmacia puede elegir la que mejor se ajuste a sus necesidades, si no pueden organizar una formación presencial.

Todo lo dicho para la formación sobre diferentes áreas de producto, cuidado, etc, puede aplicarse la mejora de la gestión de la farmacia. Bien sea en tema de compras, categorización de productos, unidad de negocio, personal, o temas de comunicación y branding, actualmente se cuenta con una amplia oferta para atender cualquier tipo de  necesidad o carencia.

FarmaFlow, debido a las diferencias entre una farmacia y otra,  apuesta por soluciones diseñadas a medida, tanto en formación, como en consultoría estratégica y servicios. No es lo mismo una farmacia de 3 empleados que una de 10, una farmacia rural o una urbana, en definitiva, cada titular de farmacia y cada oficina de farmacia son un universo en si mismos, por lo que las acciones que emprendamos para mejorar la eficiencia y rentabilidad de la misma, si queremos que sean efectivas, deben estar pensadas por y para nuestra farmacia. Una solución estándar nunca aportará el grado de efectividad que las que realicemos pensando en nuestras necesidades, situación concreta y carencias.

Para más información farmaflow@farmaflow.es

 

FarmaFlow CofaOnline

FarmaFlow en la Convención CofaOnline de A Coruña

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Ayer se celebraba la Convención CofaOnline de COFAGA en A Coruña en el Hotel Finisterre. FarmaFlow estuvo presente en la Convención como uno de los expositores del evento, con una excelente acogida por parte de los profesionales de oficina de farmacia asistentes a CofaOnline.

Esta convención reúne a los socios cooperativistas en un evento en el que pueden asistir a diferentes conferencias y talleres, conocer las últimas novedades del sector, aprovecharse de ofertas y descuentos de sus proveedores habituales, así como intercambiar experiencias a la hora del almuerzo con sus colegas de profesión y las empresas y profesionales del mismo.

Muchos de los asistentes se acercaron a nuestro stand para conocer los servicios que ofrece FarmaFlow a las oficinas de farmacia para mejorar su eficiencia y rentabilidad. Además, estuvieron encantados de posar en nuestro photocall para participar en el sorteo de una Consultoría DAFO gratuita para la farmacia.

La ganadora del sorteo fue la farmacéutica de Vilarmaior, Mª Sol Martín López.

Mª Sol Martín López ganadora concurso #FarmaFlow

Mª Sol Martín López ganadora concurso #FarmaFlow, junto con Raquel Arbizu en el stand.

Miguel A. Reviejo y Santiago Maíz en el stand de FarmaFlow, con Marta Ramos y Raquel Arbizu.

Miguel A. Reviejo y Santiago Maíz en el stand de FarmaFlow, con Marta Ramos y Raquel Arbizu, miembros del equipo FarmaFlow.

Irene Baña y Raquel Arbizu Stand FarmaFlow

Irene Baña y Raquel Arbizu Stand FarmaFlow.

Antonio Torres Stand FarmaFlow

 

Antonio Torres también posó en el Stand FarmaFlow.

Farmacia do Xardin y Farmacia Da Galera también se fotografiaron en el stand

Farmacia do Xardin y Farmacia Da Galera también se fotografiaron en el stand.

Irene Baña, Mercedes Moreda y Sergio de Miguel Stand FarmaFlow

Irene Baña, Mercedes Moreda y Sergio de Miguel en el Stand FarmaFlow.

Gonzalo Gil también Stand FarmaFlow

Gonzalo Gil también estuvo en el Stand FarmaFlow.

José Dominguez y Raquel Arbizu CofaOnline

José Dominguez de COFAGA y Raquel Arbizu de FarmaFlow en CofaOnline.

Muchas gracias a todos, organización, expositores, asistentes y personal del Hotel por la acogida recibida. ¡Nos vemos en la siguiente! #FarmaFlow

 

 

Jordi de Dalmases presidente COF Barcelona

Jordi de Dalmases presidente del COF de Barcelona

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Jordi de Dalmases continuará como presidente del COF de Barcelona, al darse por cerrado el proceso electoral, tras no recibir más candidaturas. La nueva Junta de Gobierno, compuesta por 22 miembros, contará con siete nuevas incorporaciones provenientes de los diferentes ámbitos de ejercicio de la profesión.

Jordi de Dalmases ha sido presidente de la institución en los últimos ocho años. Durante este tiempo también ha sido presidente del Consejo de Colegios Farmacéuticos de Cataluñaa (desde el 2008) y vicepresidente del Consejo General de Colegios Farmacéuticos (desde el 2009), órgano que representa a todos los colegios de farmacéuticos del Estado. Previamente fue vicepresidente del COF (2004-2008); presidente de la Federación Nacional de Asociaciones de Mayoristas y Distribuidores de Especialidades Farmacéuticas (Fedifar) (1999-2003); y presidente de Federación Farmacéutica (1996-2004).

COMPOSICIÓN DE LA JUNTA DE GOBIERNO
En cuanto al resto de miembros de la nueva Junta de Gobierno, éste es el listado de profesionales que la compondrán una vez tomen posesión de sus cargos:

Presidente: Jordi de Dalmases Balañá
Vicepresidente: Francesc Pla Santamans
Secretario: Jordi Casas Sánchez
Tesorero: Joan Calduch Porta
Vicetesorera: Núria Bosch Sagrera
Vocal 1: Francesc Llambí Mateos
Vocal 2: Guillermo Bagaria de Casanova
Vocal 3: Aina Surroca Rebes
Vocal 4: Josep Manel Llop Talaverón
Vocal 5: Marta Amat Flinch
Vocal de Análisis: Lluïsa Juan Pereira
Vocal de Alimentación y Nutrición: Anna Bach Faig
Vocal de Atención Primaria: Roser Vallès Fernández
Vocal de Dermofarmacia y Productos Sanitarios: Marta Alcalde Matarranz
Vocal de Distribución: Ana Maria Culleré Córdoba
Vocal de Hospitales: Cristina Roure Nuez
Vocal de Plantas Medicinales y Homeopatía: Josep Allué Creus
Vocal de Industria: Ramon Bonet Miralbes
Vocal de Investigación y Docencia: M. Pilar Gascón Lecha
Vocal de Oficina de Farmacia: Francisca Aranzana Martínez
Vocal de Ortopedia: Montserrat Gironès Saderra
Vocal de Salud Pública: Núria Oliva Salart

CONSOLIDACIÓN MODELO DE COLEGIO

Tras conocerse su continuidad al frente del COF barcelonés, Jordi de Dalmases ha señalado que la nueva Junta consolida un modelo de hacer Colegio y una forma de ver la profesión, con una gran implicación del farmacéutico en la salud comunitaria.

Asegura, Dalmases, que con las nuevas incorporaciones la media de edad de la dirección del Colegio no lleva a los 50 años, lo que garantiza el relevo generacional y un proyecto de futuro.

La pretensiones de la nueva directiva del COF de Barcelona es continuar profundizando en los proyectos que están ya en marcha e impulsar nuevas iniciativas. Según el presidente del COF, la intención es ser de utilidad para los colegiados en todos los ámbitos de ejercicio de la profesión, así como cumplir con las responsabilidades con la sociedad , consolidando la cartera de servicios, y la cordinación entre farmacéuticos hospitalarios, de atención primaria y farmacia comunitaria para mejorar la atención al paciente.

Prevención Adicciones COFM

Servicio de Prevención de Adicciones en las farmacias de Madrid

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El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid y el Departamento de Prevención de Adicciones del Ayuntamiento de Madrid han presentado el Programa de Prevención de Adicciones en el ámbito familiar de adolescentes y jóvenes que se desarrollará desde las oficinas de farmacia de Madrid capital. Las farmacias que presten el servicio recibirán una remuneración en contrapartida.

El objetivo del programa es que las oficinas de farmacia intervengan en la detección, orientación y asesoramiento a las familias sobre problemas relacionados con el alcohol, drogas y otras conductas adictivas, como uso de internet, móvil y videojuegos.

La participación de los farmacéuticos en este servicio es voluntaria y será remunerada, según ha informado la Vocalía de Titulares de Oficinas de Farmacia. Entre otras tareas, los participantes deberán registrar online las intervenciones y derivaciones a los centros de atención al servicio de drogodependencia del Ayuntamiento. Los farmacéuticos interesados en el programa deberán inscribirse y superar una formación que comenzará en el mes de mayo.

El COFM organizará próximamente una sesión informativa en su aula informativa, para explicar los objetivos y el despliegue previsto de esta actuación farmacéutica.

Esta actuación se inscribe dentro del convenio que el COFM tiene firmado con el Ayuntamiento de Madrid y que incluye el programa de dispensación de metadona a través de 198 oficinas de farmacia de la región.

Jesús Gómez farmacéutico del año

Jesús Gómez, presidente de Sefac, Farmacéutico del Año

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Jesús Gómez, presidente de la Sociedad Española de Farmacia Familiar y Comunitaria (Sefac), se ha alzado con el premio al Farmacéutico del Año, que forma parte de los galardones a las Mejores Iniciativas en farmacia de 2015 que ha concedido el Correo Farmacéutico.

Jesús Gómez ha agradecido la distinción a los profesionales que le han elegido con su voto on line e hizo extensible el premio a la junta directiva, delegaciones y socios de Sefac, así como a todos los farmacéuticos comunitarios que, como él, se vuelcan a diario con los pacientes.

El encargado de entregar el premio fue el secretario general de Sanidad y Consumo, José Javier Castrodeza.

A estos premios aspiraban cinco farmacéuticos seleccionados por el periódico entre todas las candidaturas recibidas, sometidas a la votación de los profesionales del sector a través de la página web del periódico.

Los candidatos de esta edición han sido Marián García, farmacéutica comunitaria, especialista en Nutrición y bloguera; Javier Guerrero, por su trabajo de visualización de la farmacia rural en 2015, a través de la sociedad que preside, Sefar; Rafael Martínez, un farmacéutico del que destaca su faceta solidaria, llevando en 2015 a la ONG Farmacéuticos Sin Fronteras a cumplir 25 años; y Ramón Morillo, que lidera el programa Mapex, uno de los proyectos estrella de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH).

En este acto del Correo Farmacéutico, también se premió al COF de Pontevedra como Mejor Iniciativa 2015, por su iniciativa de vacunar de la gripe en las farmacias.

COF Pontevedra premiado

Desde FarmaFlow queremos felicitar a todos los premios por Correo Farmacéutico. ¡Enhorabuena!

Día de la Diversión en el trabajo

Día de la Diversión en el Trabajo

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Hoy, viernes 1 de abril, se celebra el Día de la Diversión en el Trabajo. Y es bueno que recordemos que debemos divertirnos en nuestro trabajo diario, que el trabajo, además de una obligación, puede ser una devoción. Elegir divertirnos con aquello que hacemos es más una cuestión de actitud, que de cualquier otra cosa. En el caso de los farmacéuticos, juegan con “ventaja” por decirlo de algún modo, ya que es una profesión muy vocacional.

De todas formas, no está de más, recordarnos y recordad a los que nos rodean, que debemos aportar nuestro “granito de arena” para que el trabajo sea lo más divertido posible. Eso es algo que se transmite en el ambiente, por lo que también afecta a nuestros clientes/pacientes.

¡Diviértete en el trabajo todos los días!

Francesc Balletbó

Francesc Balletbó, nuevo director general de Acofarma

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Acofarma ha anunciado este miércoles de la incorporación de Francesc Balletbó como nuevo director general.

Balletbó es licenciado en Administración y Dirección de Empresas y ha completado su formación en ESADE, con especialidad en Marketing y Ventas. Además, ha sido en estos dos ámbitos donde ha centrado la mayor parte de su carrera profesional, que durante los últimos 20 años se ha desarrollado en multinacionales de la industria farmacéutica. En este tiempo se ha responsabilizado de las relaciones institucionales, ha implementado y definido estrategias comerciales o ha dirigido equipos multifuncionales, entre otros cometidos.

“Con una visión claramente orientada a resultados y a ofrecer el mejor servicio al cliente, Balletbó inicia una nueva etapa en un escenario complicado para la farmacia, donde Acofarma, tras más de 60 años de historia, tiene como objetivos consolidar el crecimiento y mantener la posición privilegiada dentro del mercado de la marca Acofar en sus dos líneas de producto -parafarmacia y químicos-, así como reforzar su compromiso con la farmacia y el modelo de distribución cooperativista que existe en España”, han concluido desde Acofarma.

Desde FarmaFlow eviámos los mejores deseos a Balletbó en esta nueva andadura.