Abre las puertas de tu mente

Abre las puertas de tu mente

Abre las puertas de tu mente…

En el sector farmacéutico somos un «herméticos» 😅. Nos hemos encerrado de puertas para adentro.

Nos encanta el «de farmacéuticos para farmacéuticos» pero, puede, que no siempre sea bueno, porque perdemos perspectiva y nuevos puntos de vista 🤪

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No soy farmacéutica

 

Vale, lo confieso…No soy farmacéutica 😰 Si, ya sé…¡vaya cagada! ¿No?

 

Pues la verdad, creo que para ti que eres farmacéutico, es una gran ventaja que yo no lo sea. Y te voy a contar porqué. 😉

 

Ventajas y Beneficios de no ser farmacéutica

 

Yo no te voy a formar o dar servicio sobre temas o cuestiones de las que tú ya sabes o sobre lo que seas experto.

 

Lo que yo te aporto, es precisamente, aquello que te falta para mejorar. Esas habilidades o herramientas de las que careces. Ese enfoque novedoso y disruptivo para comunicarte mejor y poner en valor el consejo farmacéutico.Abre las puertas de tu mente 3

No soy farmacéutica pero conozco muy bien la farmacia

 

No soy farmacéutica pero conozco muy bien la farmacia. Tuve que ponerme al frente de la farmacia familiar en la peor de las circunstancias. Así que te aseguro que sé de lo que hablamos cuando se trata de mejorar la gestión de tu farmacia, tu Retail Marketing, tu Comunicacion o Branding o la gestión de tu equipo.

 

Ser farmacéutico es un puntazo, pero hay cosas en las que podéis mejorar y en las que yo puedo ayudarte a mejorar de forma fácil, fluida y feliz, con el Programa La Fórmula de las 3F’S. ¡Aprovéchate de ello para crear tu mejor versión! 🤩♥️🤩

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Si quieres saber en qué y cómo puedo ayudarte, envíame un mensaje y me pongo en contacto contigo 🤩 No tienes nada que perder y si mucho que ganar.

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Cuestión de Confianza

Cuestión de Confianza: Hoy quiero hablarte de la confianza…En realidad de la falta de confianza en muchos equipos de farmacia.

Cuestion de Confianza. Como sabes, la confianzaEs más, te voy a hablar de tu falta de confianza en el equipo.

Falta de Confianza

Si, puede que no te guste lo que te digo, pero si lo analizas, vas a ver que es cierto.

La raíz del problema de la falta de confianza de muchos titulares, como tú, en sus empleados radica…no solo en que nos falta formación en gestión de personas, sino también, en que tampoco sabemos nada sobre contratación de personal (algo que ocurre bastante a menudo en la farmacia).

El problema de falta de #confianza comienza en el mismo momento en el que contratas a un nuevo miembro para tu equipo.

 

Selección de Personal 

La principal razón es el hecho de que, en la mayoría de las ocasiones, contratamos en base al encaje salarial o a realizar una rápida sustitución, sin prestar demasiada atención a elementos clave en la construcción de la relación posterior, como la confiabilidad de ese profesional.

Ya, ya, sé que no es fácil conseguir personal en la farmacia, pero contratar al primer@ que encuentras, difícilmente será la solución.

Por lo menos, deberías dedicar tiempo a varias cosas fundamentales, antes de contratar:

1- Preguntar al candidato no solo por su curriculo profesional, si no también por sus valores, cualidades, forma de entender el trabajo….Vas a incorporar una persona a tu equipo, es importante como sea como persona.

2- Debes explicarle qué tipo de farmacia eres. Cuales son vuestros valores, forma de trabajar y de concebir la farmacia, y preguntarle si encaja con su propia visión. De esta forma, puedes evitar contratar a alguien que «no encaje» en tu proyecto.

3- Si quieres obtener la confianza de tu equipo, debes ofrecer confianza. Como titular, debes depositar tu total confianza en las personas de tu equipo. Si tu no confias en ellos, es imposible que confien en tí.

Cuestion de confianza

La confianza es casi un acto de fe.

Para conseguir un equipo en el que confiar debes confiar en ellos.
Tu tienes que dar el primer paso.

Depositar tu confianza en ellos y crear un ambiante de trabajo en el que se sientan «seguros», para recibir la suya.

Trabajar en un entorno de desconfianza es realmente difícil.
Las personas nos sentimos inseguras y eso nos genera estres, ansiedad, pasividad o agresividad según como seamos.

Un entorno de desconfianza hará que la rotación de personal sea mucho mayor porque es un «entorno hostil».

Asi que si te cuesta confiar, o tienes un problema de desconfianza con tu equipo debes solucionarlo cuánto antes.

¿Cómo soluciono mi falta de confianza?

Dependerá en cada caso, pero en primer lugar cuestioánate cómo estás actuando. Analiza tu comportamiento. En cuentra el motivo a qué es debido y trabaja para cambiarlo.

Tu eres la piedra angular de tú farmacia.

Cuestión de Confianza

Para generar cambio en tu equipo, debes comenzar con tu propia transformación.

Lo más valioso de tu farmacia es el equipo humano, comenzando por tí.

Para transformar tu farmacia, mejorar la gestión, implementar la cultura del cambio y trabajar de una forma más eficiente, debemos comenzar cambiando nuestra mentalidad respecto a la forma de acturar y relacionarnos.

Por eso, en mi sistema de trabajo, «La Fórmula de las 3F’S: Fácil, Fluido y Feliz», no solo hablamos de gestión de procesos, sino también de conocimiento y gestión de emociones.

Somos personas: seres emocionales.

Debemos buscar fórmulas de trabajo que nos hagan la vida agradable y el trabajo más feliz.

Si lo que te cuento resuena contigo y quieres saber más sobre este sistema de trabajo, solo tienes que responder a este mail y  me pondré en contacto para contarte más.

Es cuestión de confianza 😉

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Yo soy así y no puedo cambiar

Yo soy así y no puedo cambiar

“Yo soy así y no puedo cambiar.” Seguro que hemos escuchado esta frase muchas veces…la hemos escuchado o la hemos dicho ?Pues bien, desde el punto de vista científico esta afirmación no se sostiene. ?

 

«Yo soy así y no puedo cambiar», es un concepto falso, desde el punto de vista científico, gracias a las aportaciones del neuropsicólogo Donald Hebb, el precursor del concepto de la neuroplasticidad. La neuroplasticidad demuestra que nuestro cerebro puede seguir aprendiendo, a pesar de los años cumplidos.

Yo soy así y no puedo cambiar

Hace años se creía que la capacidad de aprendizaje se perdía en la edad adulta. A partir de los años 60, los estudiosos desterraron esta idea.

 

La neuroplasticidad es la flexibilidad que tiene el cerebro para adaptarse a los cambios a través de redes neuronales.

Yo soy así y no puedo cambiar

Al aprender algo, las neuronas forman redes entre ellas. Y si practicas lo aprendido, mejora la comunicación entre neuronas , aumentando el eficacia y la satisfacción en el desarrollo de cualquier tarea?.

Yo soy así y no puedo cambiar

Así que si alguien te dice que “es así y no puede cambiar” ya sabes que ?. Puede cambiar siempre que quiera, se lo proponga y trabaje para hacerlo posible ?

 

Esto es muy importante tenerlo en cuenta con nosotros mismos y con nuestros equipos. La actitud es lo más importante y esto también se trabaja ?

 

Si quieres mejorar tus capacidades de gestión del equipo en la farmacia, no te pierdas el próximo curso de #farmaflow que tendrá lugar el 28 de abril en formato presencial en Vigo y el 10 de mayo es formato streaming. Pídeme información sin compromiso ☺️

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#cambio #neuroplasticidad #actitud #aptitudes #personas #equipo #farmacia #farmacias #gestiondelequipo #gestionfarmacia #formacion #farmaflow

Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel " FarmaFlow

Los mejores profesionales dermo en el cartel de «A Flor de Piel»

El Evento Formativo Experiencial «A Flor de Piel», tendrá lugar el próximo 25 de septiembre en A Coruña, presencial o en streaming. En este evento, se va a reunir, por primera vez,  a los mejores profesionales de la dermocosmética española. Profesionales de la talla de Asún Arias, Gema Herrerías, Arturo Álvarez Bautista, Mª José Cachafeiro, Anita Fernández, Eduardo Senante, Estefanía Blanco, Tamar Troncoso, o Ana Barrionuevo, junto a muchos otros cracks, en todo un día de transformación, dermo formación y mucha emoción.

Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel"

El evento formativo experiencial «A Flor de Piel» ha sido organizado íntegramente por FarmaFlow, como punto de encuentro, formación y transformación, a través de la experiencia y la emoción. Para ello, ha solicitado la colaboración y patrocinio a diferentes laboratorios y empresas del sector, entre las que destacan Laboratorios Ozoaqua, patrocinador Oro, Laboratorios Intersa Labs, AOKLABS, Micorcaya, Sesderma, Be+, Heel+, Farmamoda, Bidafarma, entre otros, como BD Rowa, Goah Clinic, Embryolysse, Kooch Green Cosmetics, Acemelia, Spainlabs, Sisfarma, Cracxilitol, GH, Dr. ArthourosAlba, Brusbhoo, y Colmarine Cosmetics.

 

«A Flor de Piel» se presenta en formato presencial (con aforo limitado) y en streaming, para aquellas farmacias que no puedan desplazarse hasta A Coruña. Se ha planteado como un evento a nivel nacional, aunque presencialmente sea en A Coruña.

Se trata de un evento totalmente disruptivo, divertido y emotivo, en el que cada ponente transmitirá valor desde su propia experiencia personal. Centrado en la Transformación, la Dermo Formación y mucha Emoción, como reza su eslogan.

“A flor de piel”, consta de 2 partes:

  1. Parte Formativa / Vivencial : de 9.00 a 17.30 horas aproximadamente, que tendrá lugar en el Hotel NH Collection Finisterre de A Coruña . Esta será la parte formativa/vivencial compuesta de charlas de 15 minutos de cada uno de ponentes, enfocadas a aportar valor desde su experiencia personal y profesional. Tendremos varios descansos, coffebreak y comida networking, en los que asistentes y ponentes podrán relacionarse.

A Coruña: Torre de Hércules. Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel". FarmaFlow. Presencial y streaming

NHCollection Finisterre A Coruña Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow

A Coruña: Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

 

  1. Parte Experiencial / Emocional: de 18.00 horas a 20.30 horas aproximadamente. Una experiencia disruptiva, inmersiva, sensorial y emocional ? Una visita especial a MEGA : Museo Estrella Galicia , en la que los asistentes comprobarán la importancia de crear una experiencia de cliente 360º. Disfrutaremos de una vivencia inolvidable, experiencias sensoriales y muchas sorpresas, preparadas en exclusiva, para los asistentes del evento.

MEGA: Museo Estrella Galicia Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow

Ponentes confirmados :

 

  • Asún Arias, @asunariasconsultores, experta en dermofarmacia, consultoria y formación para farmacias.

Asún Arias. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

 

  • Gema Herrerías , @gemaherrerias , A5 Farmacia y GH, Vocal de Dermofarmacia y Formulación Magistral del Colegio de Farmacéuticos de Sevilla

Gema Herrerias. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Arturo Álvarez-Bautista , @arthourosalba , Doctor en Nanomedicina, Cosmetólogo y Formulador.

Arturo Álvarez Bautista. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Estefanía Blanco , @eblancol , Farmacia Universal, Beauty Lab y Suplementos Blanc, Marbella.

Estefanía Blanco. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Eduardo Senante Perdiguer , @farmaciasenante , Farmacia Senante, Zaragoza.

Eduardo Senante. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Anita Fernández , @anita_farma , Farmacia Gil, Valladolid.

Anita Fernandez. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Mª José Cachafeiro, @laboticadetete , Farmacia La Pomar, La Felguera – Langreo.

Mª José Cachafeiro. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Blanca Llacer , @bllacerochoa , Farmacia Blanca Llacer, Benidorm. Dermofarmacia vocal y Formulación Magistral Colegio de Farmacéuticos de Alicante.

Blanca Llacer. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" 25 de septiembre en A Coruña. Presencial y Streaming. FarmaFlow

  • Tamar Troncoso , @farmacia_rego_lodos , Farmacia Rego Lodos, Lugo.

Tamar Troncoso. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Blanca González Herrero , @ farmacia_orillamar54, Farmacia Orillamar, A Coruña. Dermofarmacia vocal y Formulación del COFC

Blanca González. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" 25 de septiembre en A Coruña. Presencial y Streaming. FarmaFlow

  • Maria Jesús Rolán , @farmaciarolan , Farmacia Rolán, Villagarcía de Arousa.

Mª Jesús Rolán. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Ana Barrionuevo Pereña, @ veloursandco,  farmacéutica especialista en dermocosmética en A5 Farmacia, Sevilla.

Ana Barrionuevo Pereña. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Maribel Saiz Cayuela , @aromaterapiaparati_maribel @ esentialarôms , directora técnica Essential’Arôms e Intersa Labs. Especializada en Biología Vegetal y Aromaterapia Científica, Lleida.

Maribel Saiz Cayuela. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Katia Simone, @aoklabs, Ceo y fundadora de AOKLABS, laboratorio de cosmética ecológica ubicado en Sevilla, que une dos continentes (África y Europa)

Katia Simone. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Lissette Anziani , @koochgreencosmetics , Kooch verde cosmética, de Vigo.

Lissette Anziani. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Sonia Barrajón , @ embryolise.spain , Embryolisse y Skincode.

Sonia Barrajón. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Miguel Aragues Arenas , @goahgoahclinic , químico de Goah Clinic.

Miguel Aragüés. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Leandro Fernández Macho , @leandrofmacho , conferenciante, coach y mentor.

Leandro Fdz Macho. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

  • Raquel Arbizu Olveira , @farmaflow , Fundadora y Ceo de FarmaFlow.

Raquel Arbizu. Ponente Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. Presencial y streaming

El evento presencial «A Flor de Piel» cuenta con un aforo limitado, por lo que os recomiendo comprar la entrada cuánto antes. Con el código descuento: farmaflow1, consigues un 10%Dto. añadido al precio de venta anticipada.

El precio de venta anticipada finaliza el próximo sábado 18 de septiembre. Si quieres beneficiarte del precio especial pincha en Compra Anticipada

Oportunidad Única

El Evento Formativo Experiencial «A Flor de Piel» es una oportunidad única de contar con los mejores profesionales de la dermocosmética española en el mismo evento. Además, es la primera vez que se organiza un evento de este tipo en España desde una entidad privada.

Para más «inri», es la primera vez que tenemos la oportunidad en Galicia de disfrutar de un evento formativo de este calado, nivel y calibre.

Muchas farmacias y farmacéuticos han comprado ya sus entradas para «A Flor de Piel». Contamos con asistentes de todas partes y ubicaciones: Menorca, Petrer, Valencia, Murcia, Málaga, Cádiz, Sevilla, País Vasco, Madrid, Barcelona, Girona, y, por supuesto Galicia. Aunque me encantaría que la asistencia de farmacias gallegas fuese mayoritaria, ya que es la primera vez que se organiza algo así con el apoyo de todos los colegios profesionales: A Coruña, Pontevedra, Lugo y Ourense.

Te espero el día 25 de septiembre, en modo presencial en A Coruña, o en streaming, desde dónde te encuentres en el Evento Formativo Experiencial «A Flor de Piel».

¡El evento que estabas esperando! Inscríbete ya

Evento Formativo Experiencial "A Flor de Piel" FarmaFlow. 25 de septiembre en A Coruña o en streaming

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta es la última oferta formativa de FarmaFlow. Se trata de un curso mixto, 100% bonificado por Fundae, para Farmacias, con el que aprenderás a dominar el arte de la comunicación y la venta.

Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta,  es un curso creado e impartido por Raquel Arbizu, fundadora y CEO de FarmaFlow. El curso está totalmente pensado y adaptado a la casuística y necesidades de la farmacia. Engloba los conocimientos sobre neurociencias, neuroventas, PNL, coaching y comunicación persuasiva, adaptados a las necesidades comunicativas de la farmacia.

Comunicación

Comunicarte: siempre se ha dicho que la comunicación es un arte, pero ahora sabemos que es más que eso.

Comunicar es toda una ciencia.

En el nuevo paradigma que vivimos, la comunicación se ha convertido en la herramienta estratégica de nuestra farmacia.

Lo que no se comunica, no existe. Y si tú comunicación no es la correcta, puede que incluso prefieras la “no existencia” ?

Por esta razón, la misión de FarmaFlow es ayudar a las farmacias a entender el nuevo paradigma de la comunicación, formando a los equipos de farmacia en las disciplinas, herramientas y habilidades que entran en juego en la comunicación con el paciente.  Se trata de saber sacarles todo el partido, como “herramienta estratégica” de generación de marca, diferenciación y fidelización.

Comunicación, emoción y venta van de la mano. Y junto con ello, los amores o desamores de tus clientes ♥️♥️♥️♥️♥️

Venta

El curso Curso ComunicArte: Herramientas de Comunicación y Venta, consta de una parte telepresencial (vía streaming) y otra parte online, para hacer a tu ritmo.

Contarás con el soporte del equipo, tanto online como a través de whatsapp para apoyarte, darte apoyo técnico o solucionar tus dudas.

También nos aseguraremos de que vayas cumpliendo con los objetivos fijados por FUNDAE para poder bonificar la formación.

El curso se puede bonificar al 100% para trabajadores a través de Fundae.

Además, de entender el nuevo paradigma comunicativo que vivimos actualmente, te darás cuenta de lo fácil que es «vender sin vender». Sabrás cómo dar el mejor consejo a tu paciente, que decir, cómo decirlo y cuándo decirlo para que sea él, el que compre. Eso te dará seguridad en ti mismo y tranquilidad, lo que hará que seas mucho más efectivo en el consejo.

Curso Comunicarte: Comunicación y Venta farmacias

¿En tu farmacia domináis las herramientas y habilidades de comunicación y venta?

Con el Curso ComunicArte: Herramientas y Habilidades de Comunicación y Venta, te garantizo que tu equipo dará un salto cualitativo y cuantitativo.

Conectará emocionalmente con el paciente. Comunicará el consejo con valor de manera sencilla y clara. Y será mucho más efectivo en mostrador.

La comunicación es un arte  y una ciencia que puede aprenderse y desarrollarse.

Descubre el método ComunicArte y domina el nuevo paradigma comunicacional en la farmacia.

Si tienes dudas o quieres conocer más sobre esta nueva metodología para mejorar las habilidades comunicativas de tu equipo de farmacia, ponte en contacto con nosotros.

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La importancia del equilibrio entre pensar y ejecutar

La importancia del equilibrio entre pensar y ejecutar es vital en la farmacia. De nada nos sirve que haya muchas manos ejecutantes, si no existe una cabeza pensante; ni tener una cabeza pensante, sin las suficientes manos para llevarlo a la práctica.

La importancia del equilibrio entre pensar y ejecutar parece obvia, y sin embargo, es uno de los problemas frecuentes en la farmacia.

Danza de las 1.000 manos

Voy a utilizar, como ejemplo, la danza de la mil manos. Una coreografía del artista de origen chino Zhang Jigang. Ejecutada por una compañía formada por 63 bailarinas sordas que, con la ayuda de cinco directores de escena, logran una sincronización perfecta.

Este grupo de 63 bailarinas salen a escena. Como ya he comentado, todas ellas son sordomudas.  Solo se guían observando a sus entrenadores en las cuatro esquinas del escenario. No pueden escuchar la música: sienten las vibraciones y usan la vista para seguir el ritmo de la coreografía. Están tan coordinadas que hacen creer a los asistentes que sólo hay una bailarina encima del escenario.

Esto es posible gracias al equilibrio absoluto entre la cabeza pensante y los brazos ejecutantes, conseguida con una perfecta comunicación entre ellos, la coordinación y el trabajo en equipo.

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Importancia del equilibrio

1- En muchos casos, la cabeza o cabezas pensantes, están preocupadas y ocupadas en ejecutar. En apagar fuegos, y hacer lo urgente, que no lo importante. Y, ante eso, todo el equipo acaba haciendo lo mismo. Correr de una tarea a la otra, sin planificación, previsión, ni organización. De este modo, es imposible que consigamos objetivos, ya que ni ni hemos parado a pensarlos.

2- En otras ocasiones, la cabeza pensante piensa, y lo hace bien. Pero falla en la organización y transmisión de sus ideas al equipo. Vaya, se piensa, pero no se plasma ni comunica adecuadamente, por lo que, finalmente, no se lleva a la práctica.

3- También puede ocurrir que la cabeza pensante, no cuente con los suficientes brazos ejecutantes. Nuestro equipo es demasiado pequeño para lo que queremos hacer o para el trabajo que hay que hacer. En este caso, o contratamos más personal, o contamos con profesionales externos que puedan ayudarnos o realizar las acciones que nosotros no podemos o no sabemos hacer.

Todas las situaciones, son malas.

Lo perfecto es que se dé el equilibrio entre cabeza pensante y manos ejecutantes.

De otro modo, es realmente complicado conseguir objetivos.

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Comenzar por el principio

Más fácil decirlo que hacerlo (como pasa siempre). Pero es fundamental, comenzar definiendo qué farmacia somos. Cuáles son nuestros valores, misión y visión, para, a partir de ahí, crear nuestro plan de empresa.

Las palabras misión, visión y valores, han sido tan mal utilizadas que parece que han perdido su sentido y valores reales. Las hemos visto utilizada en miles de páginas web, blog, etc., en muchos casos a modo «corta y pega» de otras web. Vaya, un total sin sentido.

Para saber a dónde quieres ir, debes primero decidir qué eres y qué quieres.

Por ello, la definición previa de los valores, misión y visión de la farmacia son primordiales.

Además, es imposible que tu equipo ejecute, sino está alineado con la filosofía de la empresa y no conoce sus valores, su esencia, y los comparte.

Por ello, lo primero es definir qué farmacia somos o queremos ser, y a partir de ahí, definir un plan de acción, con objetivos claros -SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y acotados en el tiempo. Que puedan ser ejecutados por el equipo sin problemas.

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Plan de Acción

Si queremos conseguir nuestros objetivos, tenemos que tener un plan de acción.

Este debe decir hacía dónde nos dirigimos y qué hacer para llegar hasta allí.

Por eso, debe ser claro, conciso y directo. Dividido en objetivos Smart, adaptados a cada uno de los componentes del equipo, para lograr los objetivos individuales y el objetivo común de la farmacia.

Sobre el papel, puede parecer fácil. Pero  no lo es.

Debemos analizar bien cuál es la situación real de la farmacia, a través de un análisis situacional.

Conocer bien las capacidades de cada persona del equipo para adaptar los objetivos y repartir las tareas de la forma más adecuada para ganar eficiencia.

Fijar un plan de acción con metas parciales que nos sirvan para medir el grado de cumplimiento o desviaciones, a lo largo del año, para poder corregirlas.

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Ejecución

Tenemos que tener en cuenta que en una situación tan cambiante como la actual, hay que revaluar los objetivos, cada poco tiempo, para saber si siguen adaptándose a la situación real del mercado y de la farmacia.

En estos casos, contar la visión de un profesional experto, es una gran ventaja. Nos aporta una mirada fresca y objetiva sobre nuestra farmacia, nuestro entorno y el grado de cumplimiento o desviación del objetivo inicial. Cuándo se es «arte y parte» es más complicado mantener la mente clara para ver la situación real en la que nos encontramos.

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Un profesional externo, nos ayudará a no desviarnos de nuestro objetivo, o ser capaces de adaptarlo a las nuevas circunstancias del mercado, con rapidez. Nos dará una visión imparcial y nos ayudará a poner en común la visión de todos los miembros del equipo sobre el trabajo desarrollado y la idoneidad de los objetivos propuestos.

Trabajar con herramientas de control, como la metodología canva, hará que resulte más fácil llevar a la practica todo el proceso.

Como todo en la vida, es cuestión de ponerse a ello, con el asesoramiento del profesional adecuado para garantizarse implementar un plan de acción con éxito para tu farmacia.

Si necesitas la ayuda de FarmaFlow, no dudes en ponerte en contacto.

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https://youtu.be/-jhUKMH3cjw

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¿Tienes un plan de acción para tu farmacia? El cuento de la cochera

¿Tienes un plan de acción para tu farmacia? ¿O te dejas llevar? El cuento de la cochera me sirve de ejemplo para explicarte como nos dejamos llevar por la inercia, sin análisis, y sin un plan de acción. Creando la casa menos adecuada y más alejada de nuestros sueños. Con nuestra farmacia en muchos casos pasa lo mismo. Construimos por inercia sin pararnos a pensar si estamos «construyendo» lo que realmente queremos.

En la década de los 70/80,  después de un periodo de crecimiento sostenido de la economía, se puso de moda comprarse un terreno.

El sueño de todos era tener una segunda residencia, en la que pasar los fines de semana. En cierto modo, era un retorno al campo, o al pueblo, volver a los orígenes.

Las grandes ciudades habían crecido enormemente con la transformación de la economía. El paso del sector primario (agricultura) al secundario (industria) motivó el desplazamiento de muchas familias del campo a las ciudades. Buscaban una vida mejor, gracias a la gran demanda de mano de obra generada por la industria.

La gente trabajaba, ahorraba y, en cuanto podía, daba la entrada para el terreno. Todos los domingos iban a desbrozar, picar, allanar, etc. intentando poner un poco de orden en la parcela.

Al poco tiempo, se daban cuenta de que debían construir un lugar donde guardar las herramientas y otros utensilios. De paso, tener un lugar donde guardar el coche a la sombra, o poder cobijarse del sol o de la lluvia.

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Construyeron “el garaje”.

La construcción de la cochera o garaje era un gran paso.

Ya no había solo campo abierto. Tenían una construcción, un refugio. Ya tenían algo, ¡era nuestra, nuestra propia cabaña!

Al contar con un techo, el siguiente paso fue plantearse pasar todo el fin de semana en el campo. Con adquirir un par de colchones, ya comenzaba a tomar forma de casa.

De manera inmediata,  surgían nuevas necesidades.  Un baño, un sitio donde cocinar, comer y guardar la paella, la parrilla y el resto de enseres, una habitación para los niños y…

Poco a poco, surgieron  nuevas habitaciones, que fueron rodeando al “garaje”,  que pasó a convertirse en en “comedor”. Así,  fueron terminando la construcción de una casa.

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¿Qué clase de casa tenemos?

La construcción final nada tenía que ver con la casa soñada. Estaba muy alejada de la que podían permitirse construir hoy, con los ingresos y ahorros con los que contaban..

La distribución era todo menos lógica. La orientación tampoco era la indicada. Era imposible construir el porche soñado. Las habitaciones eran minúsculas. No cabían el nuevo armario o la cama grande.

Cuando se comenzó la construcción todo era un gran reto. En ese momento parecía suficiente…pero visto ahora….era un desastre.

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Falta de Visión y Previsión

No se contó con un plano, un arquitecto, ni un proyecto. Con suerte, un pequeño croquis había sido todo el proyecto.

Tan sólo era un garaje para meter el coche y tenerlo a la sombra. Por ello, no hacía falta nada más…..después se fue improvisando, añadiendo y creciendo para dar respuesta a las necesidades inmediatas, sin pensar en nada más.

Ahora, después de años de esfuerzo, mucho dinero invertido y con todo construido, era demasiado tarde para cambiarlo. Demasiado costoso tirarlo  y comenzar de nuevo. El sentido común dice eso, que hay que derribarlo. Pero ya no es posible hacerlo, resultaría demasiado caro, y sobre todo, demasiado molesto.

No podemos echar abajo todo. El esfuerzo de tantos años, tantas vivencias y recuerdos… Pagar por derribar y volver a pagar por construir, es demasiado coste, en todos los sentidos.

Habrá que conformarse, con lo hecho hasta ahora. Total, “para nosotros ya está bien, nos hemos acostumbrado a las incomodidades. Podemos vivir así».

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Con nuestra farmacia ocurre lo mismo.

Un día comenzamos con un sueño en la mente. Generalmente poco definido, pero con claras expectativas de que el negocio irá bien. De hecho, no se montó un negocio, sino que, se trata de ejercer una profesión, una vocación.

Empezamos con lo ya existente. Bien sea la farmacia familiar, o la farmacia adquirida por un traspaso.

Comenzamos nuestra andadura con lo que tenemos. Tampoco existe otra opción.

El tiempo, el personal, los clientes y las circunstancias, nos han traído hasta aquí, hasta donde estamos ahora.

Y muchas veces este “aquí” se perece bastante a esa casa que, fue creciendo ampliación tras ampliación, resolviendo unas necesidades momentáneas, pero sin plan, ni plano alguno.

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Un traje que no se nos ajusta

Y ahora, nos encontramos con «un traje que no se nos ajusta». Que nos constriñe, no nos deja ser la farmacia que queremos.

No definimos qué queríamos ser y hacia donde queríamos ir. Simplemente nos hemos dejado llevar por la inercia. Tirando balones fuera. Autoconvenciéndonos de que no podíamos hacer otra cosa. Que esto era lo que teníamos, con lo que contábamos. Que no podíamos cambiarlo. Que sería una locura. Mejor mantenernos en lo conocido y dejarnos llevar. «Siempre ha funcionado así, no hay nada que cambiar».

Con suerte, hemos ido resolviendo los problemas tal como se presentaban, nadando siempre a contracorriente, sin poder sacar la cabeza para ver qué estaba pasando.

Con mucha suerte, hemos creado unas inercias, unos «protocolos y unas maneras de hacer», «las nuestras”, sin plantearnos si son operativas o no.

Nadie las cuestiona. Sabemos que algo no funciona, que no avanzamos, que cada vez los problemas son más visibles y latentes, y no sabemos por dónde comenzar. Pero nos auto engañamos con : “es lo que hay”, «es lo que tengo», «con este equipo no puedo hacer otra cosa», «la farmacia está en mala zona», «no puedo hacer más», etc.

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¿Quién cambia todo esto ahora? ¿Qué cambio? ¿Por dónde empiezo?¿Cómo?

Sabemos que algunas cosas (o muchas) están mal, que otras están sobredimensionadas y que otras se nos han quedado justas hace mucho tiempo.

Pero, ¿qué hacemos para cambiarlo?. ¿Por dónde empiezo?. ¿Qué es lo más urgente?.

Además, todo eso implica inversiones. ¡Imposible! Demasiado caro, no hay dinero, ni tiempo para todo eso.

Empezar de cero no es posible, continuar igual tampoco. Elijas lo que elijas, es una mala elección. Y no elegir ni hacer nada, es también una elección, tal vez la menos adecuada.

 

No hay nada peor que la frustración. ¿Elijas lo que elijas, siempre acabas perdiendo?.

A nadie le gusta perder. Pero, está claro que, a veces, no queda más remedio. Tenemos que perder, para volver a recomenzar. Así que, asúmelo, ante la frustración solo es posible la aceptación.

Debes aprender a aceptar lo que no puedes cambiar.

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Tras la aceptación, pasa a la acción.

La ira, la depresión, la frustración, ya sea juntas o separadas, por este orden o, al revés, no sirven para nada.

Son reacciones humanas, sí, pero absolutamente inútiles. No aportan nada, ni solucionan nada, solo sirven para perder el tiempo en lamentaciones y en suposiciones.

Así que, si me permites un consejo: llora unos minutos, grita algunos más, y fin de la historia.

Tu rincón de llorar favorito es un lugar tan inútil como poco productivo. No te refugies ahí:

¡ponte a trabajar, haz algo!

Y por favor, no sigas por el mismo camino. No pongas más ladrillos.

Párate. Detente y observa. Mira lo que estás haciendo. Analiza lo que está bien y lo que está mal.

Si no puedes hacerlo solo, busca ayuda. Una empresa como tu farmacia, necesita ayuda de profesionales externos.

La complejidad de la gestión de una farmacia supera en dificultad la de algunas grandes empresas.

Gestión de compras, de almacén, ventas, personal, labores administrativas, retail, etc.etc…

Necesitar ayuda. Es lógico y natural.

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Momento de sacar conclusiones

Anota todas las conclusiones a las que hayas podido llegar. Tanto las buenas, que sin duda las habrá. Como las malas, que también.

Tienes que ser realista y crítico. Debes hacer una lista con las necesidades y los cambios a realizar.

Plan de acción para tu farmacia

Tras el análisis completo de todas las áreas de tu farmacia: gestión, equipo, procesos, espacio, clientes, ubicación, etc., debes trazar un «Plan de Acción».

Existen herramientas que te ayudarán a hacerlo, puede leer este artículo de nuestro blog: Modelo Canvas: excelente herramienta de gestión en la farmacia

Pero sé realista. No puedes comenzar por el tejado. Debes empezar por preparar una lista de acciones concretas que si puedes cambiar. Pequeños cambios, que generen energía, creencia y motivación suficiente para pasar después a cosas más grandes.

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Consejo final:

Si no quieres repetir la historia, tienes que definir un plan. Tienes que tener claro cual es el fin de todo, qué pretendes conseguir, hacia dónde quieres ir.
Haciendo símil con la cochera, hay que hacer unos buenos planos y unos buenos planes.
¿No estás preparado para hacerlo solo? ¿Crees que necesitas ayuda para comenzar con el cambio? ¿Alguien que te acompaña en el proceso de definición y te ayude a poner claridad en procesos e ideas?

Cuando necesito un mueble yo voy al carpintero. Cuando necesito asesoría sobre temas financieros o de gestión, buco una buena gestoría. Si tengo problemas legales, me busco un buen abogado.

Busco el profesional adecuado, el que sabe resolver mi problema. He descubierto que es la mejor opción, la más rápida, efectiva, segura. Y, al final, la más barata.

¿Qué vas a hacer tú? ¿Quieres que hablemos? Puedes llamarme ahora para despejar dudas, o enviarme un mail contándome tus necesidades. Estoy a tu disposición para que comentemos tu caso y ver si soy el profesional que necesitas para lanzarte a la ACCIÓN y comenzar el CAMBIO.

No pierdas nada porque charlemos, y puedes ganar mucho con ello. Para lo que necesites, sabes que puedes contar con FarmaFlow

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Efecto Imán: el imán que atrae clientes a tu farmacia ?

Efecto Imán: el imán que atrae clientes a tu farmacia ? Hoy, más que nunca, las farmacias necesitan atraer y cautivar a sus clientes.

 

Efecto Imán que atraiga clientes a tu farmacia, es lo que necesitamos en una situación sanitaria como la actual.  Ser proactivos en nuestra comunicación, en nuestra atención y en las acciones de coustomer journey que realizamos en nuestra oficina de farmacia, nos ayuda a generar ese Efecto Imán.

 

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El 58% de los clientes piensa que la experiencia vivida juega un papel clave en la decisión de compra. Ante los cambios sociales, debemos facilitar el contacto con nuestros clientes a través de todos los canales disponibles. La tecnología y las RRSS son nuestros aliados para hacerlo.

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Dedicar tiempo a tus clientes, marca la diferencia en las ventas. Pueden incrementarse hasta en un 7%•

Todo lo que te permita automatizar procesos y permitirte centrarte en el cliente, se convierte en una ventaja competitiva.

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La Comunicación es la herramienta estratégica de tu farmacia. Más del 60% de las farmacias consideran que el escaparate es una pieza clave en la comunicación con sus clientes.

Por consiguiente, es fundamental cuidar al máximo la comunicación, tanto en el exterior, como en el interior de la misma.

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En una situación como la actual, en la que tenemos muy limitados nuestros sentidos, la tecnología se vuelve en la gran aliada para crear experiencia de cliente.

El uso de pantallas en los escaparates, la usabilidad e interacción que permiten los lineales virtuales y la posibilidad de automatizar procesos de recepción, almacenamiento y dispensación de medicamentos, permiten que el personal de la farmacia pueda centrarse en el cliente.

 

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En este sentido, la campaña «Efecto Imán» de BD Rowa “La solución BD Rowa, el imán que atrae clientes a tu farmacia” me parece elocuente, coherente y consecuente.

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Hay que innovar y apostar por nuevas formas de comunicar y crear experiencia de cliente en la farmacia. En conseguirlo, y convertirnos en un imán que atraiga clientes a nuestra farmacia está la clave.

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Entorno VUCA en la Farmacia: cómo afrontarlo con éxito

Entornos VUCA en la farmacia. VUCA es el acrónimo utilizado para describir entornos caracterizados por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. El término procede de las siglas de las palabras inglesas Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity.

Entorno VUCA fue utilizado por primera vez por los soldados norteamericanos en los años 90 y más adelante se empezó a usar para describir el contexto en el que se encuentran las empresas y organizaciones a partir de la crisis financiera mundial de los años 2008 y 2009.

 

“La inteligencia de un individuo se mide por la cantidad de incertidumbre que es capaz de soportar”.  – E. Kant

 

Este entorno VUCA de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad está cambiando la forma que tienen las empresas de interactuar con sus ecosistema (clientes, empleados y colaboradores). Y las farmacias, situadas en primera línea de la pandemia, no iban a se menos.

Este tipo de escenarios, exigen tanto una adaptación del tipo de liderazgo que ejercido. Este, se tiene que adecuar al ritmo frenético con el que se suceden los cambios. Por esta razón, los entornos VUCA nos obligan, ahora más que nunca, a forjar un potente equipo de trabajo.

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La volatilidad se asocia a la dinámica de los cambios y a la velocidad en que estos se producen en nuestro entorno social, laboral -y en este caso- mundial.

 

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La incertidumbre se relaciona con el incremento de las situaciones imprevistas. La volatilidad anterior dificulta el hecho de prever los acontecimientos y los cambios y la capacidad de anticiparse a ellos. Esto afecta especialmente a que es más difícil tomar decisiones y elaborar modelos de negocio estables o permanentes.

 

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La complejidad alude a los problemas y los conflictos que hay que resolver. Hace referencia a la ausencia de conexión entre las causas y los efectos que afecta hoy a la mayoría de los entornos empresariales y, por supuesto, a las farmacias. Con frecuencia, es muy difícil comprender las relaciones existentes entre los diferentes elementos, tanto internos como externos.

 

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La ambigüedad tiene que ver con la falta de claridad sobre el significado de cualquier hecho. También está relacionada con la incapacidad para conceptualizar con precisión las posibles amenazas y oportunidades antes de que sea demasiado tarde.

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?GESTIÓN DE PERSONAS EN ENTORNOS VUCA?

Para gestionar estos entornos VUCA, podemos empezar abordando, cada una de sus características, con una serie de habilidades contrapuestas, que nos ayudarán a equilibrar y minimizar los efectos propios de estas situaciones.

 

1️⃣ Podemos afrontar la volatilidad con visión de futuro.

2️⃣ Combatir la incertidumbre a través del entendimiento, el conocimiento, la comprensión y la empatía.

3️⃣ Contrarrestar la complejidad gracias a la claridad, la sencillez y la simplicidad en la ejecución.

4️⃣ Gestionar la ambigüedad a través de la agilidad y de la capacidad de reacción.

 

Esta es la base teórica, pero ¿cómo llevarla a la práctica?

Estas tres propuestas nos ayudarán a pasar a la acción y a gestionar los entornos VUCA de forma eficiente y con éxito en la farmacia.

 

1 – ?‍♂️?‍♀️?‍♂️ EMPLEADOS: Desarrollo personal y autoconocimiento a través del coaching

Solo desde un profundo autoconocimiento, uno es capaz de liderar su vida y de navegar en entornos turbulentos. Si  mantenemos un eje que alinea pensamiento, emoción y acción, es posible abordar la volatilidad desde la autenticidad y la esencia, tanto en el ámbito personal como en el profesional

Mediante el coaching, a través de la escucha activa y de las preguntas poderosas, tomamos conciencia de las diferentes situaciones y vemos la forma de afrontarlas desde múltiples perspectivas. Así, para lidiar con los entornos complejos, el coaching nos ayuda a marcar metas y propósitos claros y a conseguirlos mediante acciones sencillas.

Las numerosas herramientas que proporciona el coaching, ayudan a reforzar la resiliencia de las personas en estos entornos, a desarrollar una visión más optimista y positiva de las situaciones y a despertar la creatividad para ser capaces de explorar diferentes opciones.

Las farmacias están formadas por personas. Dotarlas con herramientas y ayudarlas a ser capaces de gestionar entornos VUCA repercutirá de forma positiva para que la farmacia pueda lidiar con ese entorno y salir vencedora

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2 – ?‍? LÍDERES: Desarrollo de un liderazgo emocionalmente inteligente

En las situaciones complejas, el equipo busca en el líder orientación y un modelo de referencia a la hora de gestionar las emociones y disfunciones que implican los entornos VUCA.

Se necesitan líderes emocionalmente inteligentes e intuitivos, capaces de inspirar y de despertar el entusiasmo y la motivación de su entorno. En este sentido, tanto el titular de la farmacia, como aquellas personas con responsabilidad (gerente de equipo) tienen que ser capaces de conectar con las necesidades de su equipo, logrando un fuerte sentido de pertenencia y de cohesión entre sus miembros.

El líder emocionalmente inteligente es consciente de que las emociones que sentimos en el trabajo están estrechamente relacionadas con la eficiencia en el entorno laboral. Esta clase de líder sabe captar las emociones ajenas y las propias y gestionarlas a favor de las personas y de los objetivos de la farmacia. Es un creador de climas emocionales y debe ser capaz de movilizar la energía del equipo en una u otra dirección.

La volatilidad y la complejidad obligan a los líderes a tomar decisiones con más rapidez y menos certeza. Es imposible controlar todos los elementos y variables, tener toda la información y disponer de tiempo para analizarla y reflexionar. Por ello, es necesario un tipo de liderazgo con la capacidad de crear sentido, de conectar y relacionar múltiples datos, hechos, experiencias y emociones con el fin de tomar decisiones desde la confianza y la seguridad.

 

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3 – ??? FARMACIAS: Desarrollo de la visión sistémica de la organización

Las personas, los equipos y las farmacias son sistemas. Están formados por conjuntos de elementos interrelacionados entre sí con un objetivo común. La visión sistémica entiende a la farmacia como un sistema formado por elementos que interactúan entre sí y que están interconectados, de forma que cada acción o decisión que toma uno de los miembros repercute en los demás y en todo el sistema.

En un entorno VUCA, trabajar con los equipos desde un enfoque sistémico permite ayudar a cada miembro a contribuir al conjunto del sistema, detectar y solventar posibles conflictos organizacionales y lograr un equilibrio global en la organización. El objetivo es buscar el crecimiento y la madurez de todo el equipo, desarrollando la autonomía, la responsabilidad y el rendimiento individual y colectivo.

 

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Si quieres saber más sobre cómo mejorar la experiencia del cliente, conocer las tendencias de Retail Marketing marcadas por el covid, o ver  el futuro post-covid solo tienes que pinchar los enlaces.

⭕3 TRUCOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN ENTORNO VUCA EN LA FARMACIA⭕

El entorno VUCA está generando un nuevo paradigma empresarial. Con el surgimiento de profesiones novedosas, detección de nuevos talentos, autoempleabilidad y la diferenciación y especialización de las empresas.

En este nuevo escenario laboral, dinámico, cambiante y global, la capacidad de reacción ante los acontecimientos es mucho más importante que la propia planificación.

En este tipo de entornos, las organizaciones deben focalizarse en lo que es posible en vez de en lo que es probable, pues cualquier cosa puede ocurrir.

Asumir los nuevos retos del entorno VUCA exige a las farmacias grandes dosis de flexibilidad, adaptación al cambio, estar preparados para abordar nuevas situaciones y conflictos, tener una buena estrategia de comunicación (interna y externa) y conseguir el compromiso de todos los grupos de interés.

El vertiginoso avance de la ciencia y la tecnología aporta valor a la formación y al aprendizaje continuados, que son imprescindibles para adaptarse a los cambios y demandas de este ámbito.

La perseverancia para afrontar situaciones complejas, la flexibilidad y la gestión de la frustración ante las adversidades son algunas de las capacidades personales clave para sobrevivir en este tipo de entornos.

Los nuevos entornos, exigen contar con personal que sepa transmitir estas habilidades, aptitudes y actitud al equipo de la farmacia. Que puedan sean referentes en su capacidad de adaptación, con habilidad para actuar, ágiles en la toma de decisiones, con empatía, resiliencia y capaces de comunicar, generar compromiso e inspirar.

 

3 TRUCOS QUE NO SE TE PUEDEN OLVIDAR

? TRUCO 1. – En primer lugar es necesario que exista una formación constante en la empresa que permita que los empleados estén al día de lo que ocurre tanto en su sector como en la sociedad que les rodea. Además, es importante que existan las herramientas necesarias para hacer frente a los avances tecnológicos y a la actualización constante que exige el mercado.

También resulta fundamental contar con una alta capacidad de adaptación al cambio que permita hacer frente a los problemas y dificultades que se puedan presentar. Para conseguirlo es necesario trabajar valores como el esfuerzo, el trabajo en equipo y la perseverancia para alcanzar objetivos.

El viejo dicho “Renovarse o morir” cobra especial importancia en este contexto. Es más, lo podríamos cambiar a «Adaptarse o morir», ya que las farmacias deben saber adaptarse a los cambios que les exige el mercado para poder mantener una posición dominante. La flexibilidad será un elemento clave que permita a la empresa avanzar y adaptarse tanto a estos cambios como a los que se produzcan de manera interna entre sus trabajadores.

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? TRUCO 2. – Otro de los elementos clave que permite gestionar los entornos VUCA es que exista un liderazgo eficiente y adecuado a las necesidades existentes. Cada vez más empresas apuestan por un liderazgo compartido en el que se elimina la estructura piramidal y lo más importante es la colaboración. Este nuevo líder es capaz de crear nuevos líderes que cooperen por alcanzar los éxitos de la empresa. Esto es fundamental en la farmacia. Nuestro equipo tiene que sentirse «arte y parte». Deben conocer la estrategia de la empresa, ser conscientes de las dificultades y estar alineados con los objetivos de la farmacia.

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? TRUCO 3. – Para gestionar este tipo de entornos de manera adecuada debes tener en cuenta la importancia de la inteligencia emocional. Será la clave que te permitirá gestionar las emociones con éxito. Este nuevo entorno necesita de personas con un alto autocontrol, entusiasmo, empatía y perseverancia. Ser consciente de los posibles contratiempos que surgirán y a los que deberás hacer frente te permitirá tener la preparación necesaria para tomar decisiones estratégicas y evitar que estos cambios repentinos afecten a tus resultados.

 

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Los entornos VUCA están presentes en muchos sectores diferentes y es necesario adaptar estas recomendaciones a las necesidades y características de cada uno de ellos. Como expertos en el sector farmacia, sabemos cómo ayudarte de forma eficaz a trabajar en un entorno VUCA como es el actual.

¿No sabes por donde empezar? No te preocupes, sabemos cómo ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y déjanos elaborar el plan de acción perfecto para que tu farmacia se enfrente al futuro con las herramientas necesarias para alcanzar el éxito.

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La importancia de un mensaje adaptado: reto #lonachallengep

La importancia de un mensaje adaptado es vital para conectar con el público al que te diriges. Esto lo sabe a la perfección la agencia de comunicación Padre Gruop que lanzó un reto #lonachangellege a las empresas para que despidiesen el 2020. El resultado es todo un ejercicio de comunicación adaptada a la empresa, al producto y al cliente ideal, que nos sirve para comprobar la importancia de adecuar nuestros mensajes en la farmacia.

Mensaje Adaptado de Ikea

Ikea aceptó el reto y lanzó un mensaje al 2020 que no puede estar más adaptado al lenguaje utilizado para nombrar sus productos (reconocible y reconocido en el mundo entero), sin renunciar a que el mensaje sea claro, sencillo y directo. Ha conseguido hacer llegar el mensaje a cualquier público, haciendo un guiño a todos los clientes de Ikea.

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Mensaje adaptado de Domino’s Pizza

Una de las pizzas que más controversias genera en el mundo es la hawaiana. Pizza con piña o sin piña, votación que normalmente gana por mayoría el no. Con su mensaje al 2020, Domino’s deja claro su mensaje de rechazo de forma clara y adaptada a su sector, su producto y su publico.

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Mensaje adaptado de Burger King

Burger King también acepta el reto y lo supera a las mil maravillas. Para ello utiliza la imagen de marca de su competencia directa, el famoso payaso Roland McDonald, llamando «payaso» al 2020. Un divertido juego de significados que sus clientes entenderán a la perfección 🙂

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Mensaje adaptado de KFC

KFC la conocida cadena de comida centrada en el pollo, también acepta el reto de despedir al 2020 con una lona. Su mensaje es todo un acierto en adaptar su lenguaje al sector, producto y público al que se dirige.

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Mensaje adaptado de Disney

Disney no iba a ser menos, ni a quedarse atrás. Así es como decide despedirse del 2020, haciendo un guiño a uno de sus últimos superéxitos de taquilla.

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Mensaje adaptado de Chicco

Chicco empresa especializada en productos para el cuidado del bebé y del niño, también supera el reto sin problema. Utilizando un lenguaje infantil, deja claro que no quiere saber nada de 2020, haciendo un guiño a niños, papás y mamás del mundo.

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Mensaje adaptado de Control

Por último, el laboratorio Control, perteneciente al Grupo Artsana, al igual que Chicco, también se enfrenta al #lonachallenge con éxito. Imposible ser mas claro, directo y adaptado al producto que con su mensaje de despedida al 2020.

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Adecuación del mensaje en la Farmacia

En la farmacia adaptar nuestros mensajes es de vital importancia si queremos que sean efectivos.

Tenemos que adaptar nuestra comunicación al estilo de farmacia que somos. Nuestros mensajes deben ir alineados a nuestra filosofía de empresa y nuestro estilo comunicacional. Pero también, debemos tener muy en cuenta qué tipo de producto y/o servicio es, y a qué target de cliente nos dirigimos.

En función de todos esos parámetros tendremos que utilizar el lenguaje, imágenes, colores y formato más adecuados para que el mensaje llegue alto, claro y de forma certera a nuestro cliente.

Si quieres saber cómo comunicar mejor en tu farmacia, estate muy atento a la oferta formativa de FarmaFlow. En breve, sale nueva convocatoria del Curso de Comunicación Visual & Escaparatismo Farmacias, bonificable para trabajadores, en formato telepresencial y online.

Si quieres asesoramiento personal para la comunicación en tu farmacia, definición del plan de campañas o de la comunicación digital, no dudes en ponerte en contacto con FamaFlow Estaremos encantado de ayudarte y pasarte presupuesto a medida.

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